Как подать претензию продавцу при проблемах с диваном без срока годности на чеке? Ваши права по закону

07.01.2020, 19:06

• г. Воронеж

Помогите, как правильно подать претензию продавцу. Купили диван не дешёвый 11.12.19. При покупке претензий не было, все на внешний вид целое, но спустя время на сиденье под материалом разошёлся паролон, и под материалом прощупываются все сильнее пружины, материал целый, но уже сидеть, а тем более лежать на отаманке уже боимся. Срок годности на тов. Чеке не стоит. Какие у нас права по закону.

Читать ответы (2)

Как правильно подать претензию
Как подать претензию
Претензия продавцу

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

07.01.2020, 19:08,

г. Москва

Претензию можете подать лично в двух экземплярах. На одном экземпляре продавец должен поставить отметку о получении. Этот экземпляр нужно оставить себе. Либо направьте претензию почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Спросить

Юрист

Исаев Р. С. 4.7

07.01.2020, 19:08,

г. Владивосток

Здравствуйте, в данном случае, если нет информации о гарантийном сроке на товар, то срок устанавливает в два года, соответственно надо писать претензию и требовать возврата денежных средств и отказа от товара согласно ст.18 ЗПП. Если нужна помощь в составлении претензии - готов помочь в платной форме.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как подать претензию продавцу при проблемах с диваном без срока годности на чеке? Ваши права по закону

Воронеж - онлайн услуги юристов