Не более 2 недель. Оправа оказалась болше рекомендуемой на 9 мм, продавец консультант предупредила о том что оправа не подходит не объяснив почему и запись нигде не сделала.

Спросить

Юрист

Зеленин Е. С. 4.7

15.01.2020, 14:35,

г. Сургут

Больше рекомендуемой кем? Если несоответствие с рецептом врача, то Вы можете обратиться в оптику с претензией на некачественный товар, согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей. Вы вправе требовать возврата денежных средств или замены товара на другой.

Спросить

Автор вопроса

Юрий

16.01.2020, 14:08,

г. Москва

Есть общие рекомендации по выбору очков, в которых указываются допустимые параметры для ширины оправы и мостика. Так же иногда имеет значение сферические или обычные линзы а консультант-продавец это не конкретизирует в заказе и в этом случае тоже может быть не соответствие, зависит от квалификации консультанта.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Как вернуть неподошедшие очки в оптику?

Заказала в оптике очки, но в них дискомфортно. Не хочу навредить зрению. Имею ли право вернуть очки в оптику?

Купила в оптике очки, через месяц сломалась душка, можно их вернуть в оптику?

Почему оптика отказывается вернуть деньги за очки, ставшие непригодными к использованию?

Как вернуть предоплату за очки, если заказ был отменен из-за найденной более быстрой альтернативы

Проблемы с вставкой стекел в очках - возможность возврата и возврат денег.

Устают глаза в очках

Проблемы с очками в оптике - требую возврат денег?

Проблема с душками очков - Как вернуть брендовые очки с кривыми душками после нескольких попыток ремонта?

Очки из оптики вызывают дискомфорт и головные боли - как вернуть деньги или проверить центровку линз?

Вопрос о потребительских правах в связи со слабым креплением очков, купленных на заказ

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59