Магазин отказывается принять кроссовки по гарантии, несмотря на истекший срок

Вы письменно обращались? Вы можете сами сделать экспертизу, если она подтвердит несоответствие качеству, то Вы сможете вернуть как деньги за обувь, так и стоимость экспертизы.

Здравствуйте, Ксения. Да, в соответствии с п. 1 ст. 19 ФЗ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Кроме того, сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

Также обращаю внимание что продавец не может установить гарантийный срок меньше срока, определенного производителем, это вытекает из п. 6 ст. 5 Закона:

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

В случае если при покупке продавцом не был доведен до вас гарантийный срок вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор. Перед этим составьте письменную претензию к магазину, в случае отказа - жалуйтесь в Роспотребнадзор.