Как вернуть товар и заменить его на более качественный телевизор?

Здравствуйте,

Так сразу вернуть нельзя, учитывая что товар технически сложный. Отдавайте товар на диагностику. Если это заводской брак не подлежащий ремонту по гарантии, тогда товар обменяют или вернут деньги.

Желаю Вам удачи и всех благ!

Да, можно. Подавайте письменное требование магазину.

Можно, только либо с согласия продавца, либо в порядке реализации норм ст. 18 ЗоЗПП, если докажете наличие недостатков в товаре.

При этом имейте ввиду, что проще всего это сделать в ближайшее время, поскольку еще не истек 15 дневный срок, дающий Вам возможность вернуть телевизор (как технически сложный товар) при наличии в нем любого недостатка. , поэтому обращаетесь с письменным требованием к продавцу, в котором указываете причины в силу которых Вы хотите обменять телевизор. Ваши требования подлежат рассмотрению в течение 7 дней с момента его предъявления. Правда, если продавец будет проводить экспертизу — этот срок увеличивается до 20 дней. 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если по истечении установленного срока, Вам сославшись на экспертизу, откажут в обмене, можете провести ее самостоятельно. В том случае, если в результате Вашей экспертизы будет установлено нарушение качества звука, дефекты его настройки и т.п. — рекомендую обратиться в суд.

Товар соответствует описанию магазина. У телевизора заводские настройки такого качества но мне не нравится. Я хочу заменить товар на новый но лучше. Сотрудники магазина навялили мне купить именно этот товар но я разочаровалась.