Турагентство забронировало тур без подписания договора и без оплаты с моей стороны. Мы передумали лететь, агентство пугает судом и 100%штрафом. Была устная договорённость, обещали два дня на раздумья в течении которых мы передумали. А теперь со слов сотрудника на нас уже приобретены билеты на самолёт и путёвка за что мы им должны. Как такое может быть?

Без подписания договора и оплаты не может быть и обязательств.

Турагентство оставило меня без договора и оплаты, а теперь требует 100% штрафа

Пожалуйста, подскажите, как действовать, чтобы заставить турагенство выполнить свои обязательства по договору?

Господа! С турагенством "А-Тур" две недели назад заключила договор, в котором в т.ч. говорится о стоимости тура. Договор пописан обеими сторонами (мной и представителем турагенства). Была внесенена предоплата, порядка 50% от стоимости тура. С момента подписания договора турагенство уже дважды поднимало цену на тур и отказвается предоставлять услуги за сумму, указанную в договоре. Пожалуйста, подскажите, как действовать, чтобы заставить турагенство выполнить свои обязательства по договору? С уважением, Елена.

Читать ответы (1)

Турагенство требует доплату за изменение даты тура - является ли это правомерным действием?

В мае забронировали тур в Египет на октябрь по раннему бронированию со 100% оплатой. Теперь турагенство говорит, что авиаперевозчик перенес рейс на день позже и требует доплату за продление тура на день. Правомерны ли действия турагенства? Могут ли они переделать забронированный тур без подписания доп. соглашения к договору?

Читать ответы (1)

Неожиданное отсутствие забронированных мест в самолете после полной оплаты туристической путевки на двоих

Была приобретена туристическая путевка на двоих. Оплачена полностью. В турагентство предоставили один паспорт, на счет второго договорились, что предоставим позже. Паспорт принесли за день до вылета. Однако нам ответили, что места в самолете закончились. Как такое может быть? Разве не должно было быть забронировано место и держаться за нами? Ведь путевка оплачена полностью. И никаких сроков до какого дня до вылета мы должны принести второй паспорт установлено не было. Что теперь делать?

Читать ответы (2)

Деньги за тур туроператоры вернуть отказались, но предложили улететь на 3 дня позже без компенсации, что мы и сделали.

В турагенстве, при оформлении тура в Испанию на 2 недели, перепутали время вылета, в результате чего мы опоздали на самолет (путевки и билеты на самолет нам должны были дать в аэропорту перед вылетом). Деньги за тур туроператоры вернуть отказались, но предложили улететь на 3 дня позже без компенсации, что мы и сделали. Сейчас мы вернулись и хотели бы подать в суд на возмещение материального и морального ущерба. У нас на руках имеется договор с турагенством на тур с 4.10.03 по 18.10.03, ваучеры на эти же числа, билеты на самолет на 4.10.03 (рейс, на который мы опоздали) и билеты на 7.10.03 с посадочными талонами, которое нам предоставило агенство. 1.Какие документы нам нужно предоставить в суд? 2.Нормальна ли, по Вашему мнению, сумма возмещения в 200 Евро, которую мы хотим запросить. 3.Как доказать, что билеты на самолет на 7.10.03 были предоставлены агенством, а не куплены нами у агенства (иными словами, чтобы представители агенства в суде не могли утверждать, что мы опоздали на самолет по своей вине). Спасибо.

Читать ответы (1)

Что делать, если турагенство не выполнило договорные обязательства по приобретенной путевке в Египет?

В ноябре прошлого года была приобретена путевка в Египет у турагенства, через несколько дней перелеты в Египет были запрещены. Нами было написано заявление на заморозку средств на имя директора турагенства и проставлен штамп на билетах в аэропорту. Предложений на замену тура не поступало. На данный момент, когда обратились к турагенству, представитель турагенства сообщила, что этот вопрос не к ним. На вопрос к кому обращаться, ответ - самостоятельно к туроператору (который якобы обанкротился) или в страховую компанию этого туроператора. Но договор составлен с турагенством и деньги также платились турагенству. Как правильно действовать в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Возможности и риски отмены или переноса тура без договора с турагентством

Заказал турпутевку на всю семью по телефону через турагентство, турагентство пошло навстречу и забронировало тур у туроператора без моего договора с турагентством. Соответственно тур я еще не оплатил и договор не подписал. По определенным обстоятельствам за 17 дней до вылета необходимо отменить тур или перенести дату тура. Туроператор предложил штраф в 15%, а в случае переноса еще и оплату уже забронированного авиаперелета. Турагенство пока не предлагает других путей решения данного вопроса. Вопрос: 1. Могу ли я отказаться оплачивать тур (договора то нет)? 2. Чем это может грозить агентству? Туроператор на них наложит штраф?

Читать ответы (1)

Штрафы за отказ от забронированного тура - какие санкции может наложить туроператор на турагентство

Турагентство забронировало тур, подтверждение пришло утром, тут же позвонил турист отказался от тура. Оплат не было. Какие штрафы может наложить туроператор за аннуляцию тура на турагентство?

Читать ответы (1)

Отменен тур из-за приостановки деятельности туроператора - кто должен вернуть оставшиеся 10% стоимости тура?

В марте забронировали в турагенстве тур. За 2 дня до вылета узнали, что туроператор приостановил свою деятельность и наш отдых отменяется ( (В агентстве сказали, что они не несут никакой ответственности и нам надо обращаться в страховую компанию. Подали документы и через 2 месяца нам выплатили 90% от стоимости тура и сказали, что остальные 10% должно вернуть турагенство. Обязано ли агентство выполнить возврат денег?

Читать ответы (1)

Турагентство требует 100% оплату тура после отказа - что делать и как будут обстоять вопросы с поездкой?

Скажите пожалуйста как вести себя в такой ситуации: я вчера днем позвонила в турагентство, спросила есть ли определенный тур, мне ответили что есть, я отправила им паспорт скан загранник, они сказали что забронировали. Вечером, пока я шла к ним, мне позвонили и сказали, что тур уже купили в другом турагентстве. Я развернулась и к ним не пошла. Теперь мне звонят из этого агентства и требуют 100% оплату тура, как штраф! Я понимаю, что договор мы не подписывали, предоплату я не вносила. Но они пугают полицией, судом, статьей за машенничество, и что аннулируют все заявки, выписанные на наши паспорта у всех операторов. Что делать? Могут ли нас из за этой ситуации не пустить в страну по купленному туру?

Читать ответы (1)

Нарушение договора - Как защитить себя и призвать к ответственности турагенство в случае замены отеля без согласия клиента

Мной был 100 % отплачен тур в турагенстве (получены договор и приходно-кассовые чеки) после подтверждения бронирования за месяц до вылета, агенство-не оплатило тур туроператору, как выяснилось потом, за 2 дня до вылета турагенство заменяет отель без моего согласия ссылаясь на туроператора и бронирует другой отель, я отказываюсь от тура, деньги со скандалом агенство вернуло, но мой отпуск сорван. Что можно сделать в этом случии, как призвать к ответственности турагенство?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Турагентство оставило меня без договора и оплаты, а теперь требует 100% штрафа - моя история