«Покупка входных дверей без гарантийных реквизитов - ответственность дилера и права покупателя»

Продажа входных дверей.

Дилер с известным именем, сеть магазинов, ИП, реквизиты адреса - все официально.

Производитель, продаваемых через эту сеть, входных дверей имеет только название и сайт в интернете (отсутствие каких-либо контактов, фактического ли юридического адреса, официальных реквизитов).

При продаже к договору купли дверей придается "сертификат" от этого производителя на гарантию 10 лет с голограммой и без печати и, опять же, указания каких-либо фактических реквизитов (адрес, телефон, ИНН и т.д.).

Гарантия на дверь (по сертификату) 10 лет, на установку от дилера - 1 год. Возникшая ситуация подразумевает возникновение гарантийного случая спустя 3 года после продажи-установки (осень 2016). Экспертиза не проводилась пока, но мое техническое образование позволяет быть уверенным в наступлении такого случая.

Дилер, естественно, будет всеми силами упираться, чтобы гарантия была отнесена только к установке (ему все остальные случаи не выгодны).

1) Есть ли законы, по которым дилер в таком случае может быть привлечен к ответственности за торговлю товарами неизвестного происхождения (описанный случай)? Какая ответственность грозит такому призводителю?

2) Какими могут быть цели (бесплатная замена по гарантии, компенсации, наказание дилера) и схемы действий с моей стороны, как покупателя? О наказании: при звонках в компанию дилера ведут себя по-хамски (я так считаю), отправляя на консультации к специалистам и мастерам-установщикам от компании дилера (больше-то ведь никаких контактов нет относительно качества товара!) и оставляя своего клиента-покупателя (т.е. меня) наедине со своей проблемой. )

С уважением,

Олег Ковалев.

Санкт-Петербург.