Продажа беспроводных наушников несовершеннолетней за 2600 - правомерность и возможность возврата денег

В данном случае товар подлежит гарантийному ремонту! Если будет установлено, что причина неисправности носит заводской брак, тогда возможно обменять на другие или вернуть денежные средства!

Имеете право вернуть деньги.

Здравствуйте!

Вам необходимо письменно обратиться к продавцу.

Документы и коробка остались?

Деньги вернуть не можете, только отремонтировать по гарантии, если ремонт невозможен, только тогда возврат денег возможен.

Добрый день, в решении данного вопроса вам поможет п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

""отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

""В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

""обнаружение "существенного недостатка" товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

""невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Можно потребовать возврата их стоимости, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Законны. О сертификатах - смотрите ниже. О праве продавца проверить заявление покупателя - смотрите ст. 18 ЗоЗПП.

Подробнее ➤

Как он может проверять на качество, если товар не сертифицирован?

Добрый день!

Вам нужно подавать досудебную претензию продавцу с требованием замены товара на аналогичный.

Добрый день, Роман. Обратитесь в магазин, если откажут, напишите претензию.

Здравствуйте Роман.

Не качественный товар должны обменять, но могут провести экспертизу.

На практике без экспертизы наушников деньги редко возвращают. Нужно доказать, что поломка произошла не по вашей вине.

Добрый день, в данном случае полностью работает закон о защите прав потребителей. В течении 14 дней с момента покупки вы вправе расторгнуть договор купли-продажи.

В настоящее время вам необходимо подготовить претензию с указанием в хронологическом порядке событий и требования возврата денежных средств.

Далее направить по почте России данную претензию. В течении 30 дней с вами должны связаться. Если ответа не последует, смело в суд. Таких дел очень большое количество прошли через меня.

Можете требовать устранение недостатка товара в пределах гарантийного срока, это либо ремонт, либо замена товара, обратитесь претензией под подпись к продавцу. В случае отказа обращайтесь в суд ст.18 Закона о защите прав потребителей. Не забывайте говорить юристам спасибо за бесплатную консультацию.

Здравствуйте.

Можете, конечно. Предъявите продавцу претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей с Вашим требованием.

С уважением.

Добрый день.

С момента покупки уже прошло более 14 дней, ввиду чего, имеете право обратиться к продавцу за гарантийным обслуживанием. Напишите заявление о поломке и отдайте на ремонт товар.

Добрый день

Да, у Вас есть право на обмен товара или возврат средств. И помните - все экспертизы товара продавец обязан произвести за свой счет!

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

ЗДравствуйте. Да, могла продавать.

То что они говорят обычный развод, для возврат денег необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Вначале подаете претензию, если результата не бует, то в суд.