Пылесос по гарантии - отказ в ремонте из-за влаги и повреждений - есть ли шанс вернуть деньги?

03.02.2020, 13:54

• г. Краснодар

Сдал пылесос по гарантии сказали не гарантийный случай, из за того что попала влага, появилась карозия залип двигатель центрифуга не крутиться. Это вообще реально р могу ли я вернуть свои деньги.

Читать ответы (1)

Не гарантийный случай
Гарантия гарантийный
Гарантийный случай

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

03.02.2020, 13:56,

г. Тарко-Сале

Уважаемый ВАлерий! ЕСли Вам отказали, то должны письменно об этом сообщить. Нужно смотреть отказ.

Наиболее простой способ в этом случае — попробовать сделать гарантийный ремонт в другом авторизованном сервисном центре или сдать пылесос напрямую в магазин. По закону нарушение потребителем правил эксплуатации действительно может являться поводом для отказа в гарантийном обслуживании. Если и другой СЦ, и магазин также будут отказывать в гарантийном обслуживании, остаются 2 варианта:

Делать платный ремонт за свой счет. Если ремонтная мастерская / СЦ сможет выдать справку о том, что случай гарантийный, вы сможете требовать с магазина возмещения своих затрат на ремонт.

Делать независимую экспертизу. К сожалению, это не всегда целесообразно. Если экспертиза не сможет подтвердить отсутствие вашей вины и нарушения правил эксплуатации, тогда расходы на экспертизу вам не возместят. Если эксперты признают случай гарантийным, можно будет претендовать и на бесплатное гарантийное обслуживание, и на возмещение затрат на экспертизу.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 128 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59