Оператор Ростелеком отказал в возврате денег за ненужную услугу Антивирус

04.02.2020, 14:33

• г. Астрахань

2 недели назад у оператора Ростелекома узнал, что 15 мес. оплачиваю услугу Антивирус, хотя в ней не нуждался, т.к. применяю купленную защиту Касперского. Оператора попросил отключить ее и принять обращение на возврат уплаченной суммы, т.к. согласия на подключение не давал., попросил выслать голосовое мое подтверждение. Егодня получил ответ, что согласно п.5 ст.55 ФЗ от 07.07. 2003 г.№ 126-ФЗ"О связи"-" претензии предъявляются в течение 6 мес. со дня оказания услуги..." претензия не подлежит рассмотрению по причине отсутствия возможности проведения проверки правомерности подключения ".Я не согласен с ответом. Мои действия?

Читать ответы (3)

Возврат уплаченной суммы
Проведение проверки
Причины отсутствия

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

04.02.2020, 14:36,

г. Москва

Обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Спросить

Автор вопроса

Александр

04.02.2020, 14:45,

г. Астрахань

Ростелеком в отказе не прав?

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.4

04.02.2020, 15:06,

г. Москва

Вас уведомляли о подключении? Если вы в течении-нн-времени отказались от услуги, то согласно договору (который необходимо было для начала почитать-там все это есть) вы автоматом даёте свое согласие на подключение данной услуги. Если не оповещали-то обращайтесь в суд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Оператор Ростелеком отказал в возврате денег за ненужную услугу Антивирус

Астрахань - онлайн услуги юристов