Возможен ли возврат оставшейся суммы за смартфон в связи с нарушением гарантии продавцом?

Question

В январе 2019 купили супруге смартфон с заводской гарантией 1 год. 28 октября 2019 отдали его в сервисный центр продавца по причине глюков. 23 ноября 2019 сервисный центр признал серьезный дефект и нам выдали новый телефон. С оговоркой, что гарантия всего 3 месяца, что нарушает Закон о ЗПП, который гласит, что гарантия на новый выданный товар исчисляется заново, т.е. гарантия на него 1 год с момента выдачи, т.е. с 23 ноября 2019. Компания продавец это отрицает. При обращении на горячую линию официального представительства нам подтвердили заводскую гарантию в 1 год. 04 января 2020 телефон снова был в сервисный центр по причине тех же глюков.3 февраля 2020 телефон был отдан нам обратно с указанием, что дефект не обнаружен. Во время нахождения устройства в сервисном центре официальные представители компании при обращении на горячую линию не подтвердили нахождение устройства в каком-либо сервисе при поиске по данным устройства. При получении телефона 3 февраля 2020 он был без упаковки с царапинами на экране и со следами его эксплуатации. В течении календарного устройство в совокупности ремонтов находилось в ремонте более 45 дней. Возможно ли его вернуть продавцу с возвратном уплаченной суммы за телефон? Спасибо!

Читать ответы (1)

Сервисный центр
Гарантия 1 год
Заводская гарантия

Уткина Светлана Николаевна · Answer

Виктор, вам следует написать заявление о расторжении договора купли-продажи, возврата денежных средств. Если откажут - тогда в суд.

Возможен ли возврат оставшейся суммы за смартфон в связи с нарушением гарантии продавцом?

Астрахань - онлайн услуги юристов

Спор о гарантийном службе - отказ от нового устройства и требование вернуть старое

Нарушена ли гарантия при замене детали на сенсорном телефоне в сервисном центре?

Продлена ли гарантия после ремонта телефона в другом городе и как действовать в случае обнаружения дефекта?

Могу ли я потребовать вернуть мне стоимость телефона, объяснив это двухкратным ремонтом во время гарантии?

Проблемы с GPS и другими дефектами

Могу ли я попросить вернуть деньги за телефон, находящийся второй раз в сервисном центре?

Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины

Что делать, если сервисный центр не подтвердил дефект телефона перед окончанием гарантии?

Вопросы законности возврата денег за дополнительную гарантию и требование компенсации стоимости телефона в магазине Связной

Кого я должен привлекать в качестве ответчика, сервисную службу или продавца?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59