Фирма Торекс поставила неправильную дверь в коттедж - как правильно решить проблему?

10.02.2020, 09:37

• г. Курган

В фирме Торекс были заказаны входные двери в коттедж, при заказе оговаривалась дверь из двух частей обе распошные, проем 1300 см.На сайте компании менеджером был показан вариант: обе створки распашные между ними ветрозащитная планка. В договоре нет приложения в котором оговорены технические стороны заказанный модели, т.е.приложение 1,упоминается в договоре, но фактически приложена только накладные на оплату с суммами. По факту привезли дверь с открывающиеся одной стороной, другая глухая. Зачем в коттедж дверь на большой проем с глухой строкой? Т.о.данная конструкция совсем не отвечает нашему заказу, и оплата была сделана как с распашными дверями, т.е.сумма дороже. На устную претензию менеджеры предложили не большую скидку, и сказали что по этому размеру завод делает только с глухой дверью, о чем мы узнали по факту доставки двери в дом. Как правильно поступить в данном случае? От заказа не отказываемся но нужна именно открывающиеся обе двери. В ином случае заказ бы не стали делать, ведь цена вопроса 120 т.руб.

Читать ответы (3)

Устная претензия
Оплата по факту
Сумма претензии

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

10.02.2020, 09:39,

г. Темрюк

В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК и заключенного договора.

Спросить

Адвокат

Кипкайлов Е. С. 4.7

10.02.2020, 09:41,

г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте, необходимо написать письменную претензию, 10 суток на ответ с момента получения, если ответ не устроит, иск в суд.

Спросить

Юридическая фирма

ООО "Бизнес Бухгалтерия" 4.8

10.02.2020, 09:46,

г. Ульяновск

Доброго времени. Выбранная Вами модель, указанная в договоре, соответствует размещенной на сайте производителя "Торекс"? Если нет - то смело можете предъявлять продавцу претензию о замене товара, согласно ст. 18 ЗоЗПП.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59