Как вернуть деньги за аннулированный турпакет - возможности и статьи для суда.

Добрый день! В договоре должны быть прописаны условия, порядок и сроки отказа от тура, а также порядок возврата денежных средств.

Если в договоре отсутствуют указания на болезнь туриста и отсутствуют подтверждающие документы, а также отсутствует страховка от невылета, денежные средства вы не вернёте.

В силу пункта 2 статьи 782 ГК РФ, а также статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных им расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых он должен доказать. Данный подход подтверждается сложившейся судебной практикой (пункт 1 Обзора Верховного Суда РФ по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации от 01.02.2012, постановление Президиума ВАС РФ от 17.01.2012 № 11292/11, определение ВС РФ Российской Федерации от 28.06.2011 № 51-В 11-3).

Если турист откажется от тура за один день до его начала, то фактически это будет означать, что возврат денежных средств за оплаченный тур уже невозможен. Продать данный тур за столь короткое время туроператор уже не сможет.