Проблемы с доставкой заказанного дивана - как написать претензию и что требовать от изготовителя?

Здравствуйте! У ВАс если договор между магазином и ВАми, значит регулируют нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей".

Вы вправе требовать расторжения договора в связи с существенными условиями ввиду нарушения сроков поставки дивана.

НО если не хотите расторгать договор, вправе требовать неустойку, и соответственно всю сумму предоплаты. Если дело дойдет до суда 50% штрафа за нарушение указанного закона за отказ в добровольном порядке возместить суммы.

С уважением,

Кроме неустойки есть возможность расторгнуть договор с возвратом денег, для чего и необходима письменная претензия на основе норм ГК с расчетом.

Здравствуйте! Претензия пишется в свободной форме на юридический адрес организации (его можно узнать на официальном сайте ИФНС, вбив номер ИНН), дополнительно можете указать фактический адрес. В претензии указываете реквизиты договора, описываете события в хронологическом порядке и ваши требования, прикладываете копию договора и копию чека. Также укажите в конце письма о намерении подать исковое заявление в суд в случае отсутствия ответа на претензию в течение 10 дней (если иной срок не предусмотрен договором) или неудовлетворения требований, содержащихся в претензии. Отправляете письмо Почтой России ценным письмом с описью вложения и ждете ответ.