Отказ в регистрации на рейс и непригодный тур - право на возврат денег?

• г. Москва

Осенью 2019 года приобрел горнолыжный тур в Италию на 7 дней=а/билеты, трансфер, гостиница. Вылет в Верону 18 января 2020 г, вылет из Вероны 25 января 2020 г.

Срок итальянской визы до 23 февраля 2020 г.

Срок загранпаспорта до 01 апреля 2020 г.

В аэропорту Домодедово 18 января 2020 г мне отказали в регистрации на рейс из-за того, что срок действия паспорта менее 3-х месяцев для Италии - нельзя. Тур пропал.

Получается, что мне продали осенью 2019 тур заведомо непригодный для моих документов. Могу ли я вернуть деньги? И кто должен мне их вернуть, если могу?

Ответы на вопрос (10):

Туроператор вам должен вернуть деньги на основании не предоставления полной достоверной информации. Смотрите условия договора.

Спросить
Пожаловаться

Договор Вы с кем заключали? Направляйте в турагентство досудебную претензию. Для получения более детального ответа необходимо ознакомиться с условиями заключенного договора.

Спросить
Пожаловаться

Добрый день. А 23 февраля 2020 г. заканчивается "визовый корридор"? О самой визе расскажите подробнее, пожалуйста.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте! Да конечно можете.

Спросить
Пожаловаться

Можете, вот моя статья по этому поводу.

Подробнее ➤

Спросить
Пожаловаться

Правильно ли я понял, что возврат требовать от оператора, а не от агенства?

Спросить
Пожаловаться

Смотреть нужно условия договора.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте!

В таких спорах надлежащим ответчиком всегда является туроператор.

Спросить
Пожаловаться

К сожалению, я не знаю что такое «визовый коридор». Это была туристическая 2-хлетняя виза, срок визы написан по 23 февраля.

Спросить
Пожаловаться

Евгений, надо смотреть условия Вашего договора.

С одной стороны,

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Но, как и везде, есть свои нюансы...

Вы можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов.

Остерегайтесь навязчивых звонков неустановленных лиц с настойчивыми приглашениями на якобы "бесплатные консультации юристов". Ничего бесплатного там нет, кроме озвучивания завышенных цен, и, скорее всего, юристов на этих "консультациях" Вы тоже не увидите:)

Спросить
Пожаловаться

Купила билет на вылет в Италию на 24 января, срок действия загранпаспорта 14 апреля, у меня ПМЖ в Италии. Подала документы на обновления нового загранпаспорта, но не успеваю получить. Могу ли вылететь с действующим?

У меня 2 паспорта российский и американский.

Хочу поехать в Европу, точнее в Италию. Знаю что для граждан США виза не требуется, если срок пребывания не более 90 дней. На границе РФ я показываю загран паспорт РФ, а на границе Италии паспорт США. То есть штамп выбытия из РФ будет в российском загран паспорте, а прибытия в Италию в паспорте США должны поставить. Но пропустят ли меня в Италию по паспорту США, если в нем не будет стоят штампа выбытия из той страны откуда я приехала?

Если кто-то владеет этой информацией, подскажите пожалуйста!

Заранее благодарю.

В 2010 году в августе месяце планирую поехать в Туркмению. У меня на руках загранпаспорт старого образца, срок действия которого заканчивается 12 января 2011 года. Дело в том, что для оформления визы требуется загранпаспорт сроком действия не менее 6 месяцев. Могу ли я досрочно поменять загранпаспорт в январе 2010 года или есть какие-то ограничения по сроку? Спасибо.

Я гражданка России и 6 лет проработав в Италии вышла замуж за гр Италия и,получила итальянское гражданство. Нахожусь в России и мне надо вернуться в Италию, но итальянского паспорта на руках у меня нет, так как выехала из Италии срочно и не получила его на руки. Как теперь мне поступить.?

У меня итальянское гражданство я живу в россии, срок действия итальянского паспорта закончился, я могу выехать в Италию по просроченному паспорту или надо делать визу и оформлять русский загран паспорт.

У меня двойное гражданство итальянское и русское. Но пока-что имею только итальянский загранпаспорт, русский загранпаспорт не сделал есть только внутренний. Могу ли слетать в Италию без русского загранпаспорта?

Вышла замуж за итальянца в Италии. Отдала документы на оформление вида на жительство. После сдачи доков на руки получила "ричевуту", подтверждающий данный факт. С данным документом я могу легально находиться на территории Италии, а так же выезжать домой в Россию и обратно. При возвращении из России в Италию, Аэрофлот в Шереметьево отказал мне в регистрации на рейс, мотивируя тем, что вдруг итальянская сторона меня не примет и Аэрофлот будет платить штраф. На самолет меня не посадили. Билет пропал. Есть ли возможность вернуть деньги за билет?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Я живу в Италии (с постоянным видом на жительство). У меня есть загранпаспорт Украины с печатью консульства о продлении его еще на 10 лет.

Мне нужно лететь в Россию на 2 недели, после чего вернутся в Италию. В Россию въехать не проблема, но вот выпустят ли меня обратно в Италию? Слышал много разговоров о том, что Европа больше не принимает продленные загранпаспорта. (если лететь Италия-Украина, проблем нет, но вот Италия-Россия?)

У моего ребёнка двойное гражданство России и Италии, в Русском паспорте моя фамилия, а в паспорте Италии фамилия мужа. Сейчас мы хотим лететь в Россию и в Италию, по ответам выше как я поняла в Италию он влетает по итальянскому паспорту а в Россию по российскому, но какую фамилию писать в билете при перелёте Италия-Россия? То есть например он влетел в Италию по итальянскому паспорту, вылететь он тоже должен по нему? Тогда в билете должны так же быть данные итаянского паспорта, но когда мы влетим с билетом на итальянскую фамилию но параспортом г-на России с другой фамилией не будет ли проблем на въезде в РФ?

В день вылета в аэропорту сообщили, что для поездки в Коста-Рику необходимо, чтобы паспорт был действительным не менее 6 месяцев (недели не хватало). Билет и тур пропали. Могу ли вернуть деньги за тур и за билет? В какие сроки имею право предъявить претензию? Куда обращаться?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение