Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Продавец требует оригинал чека при расторжении договора из-за неполучения товара - что говорят законы?

02.03.2020, 12:36
• г. Мурманск

Я расторгаю договор с продавцом в связи с неполучением товара в указанные сроки. К заявлению о расторжении продавец требует оригинал чека, а я приложила копию. Правомерно ли продавец требует оригинал чека? Я оригинал просто показала.

Читать ответы (5)
Заявление о расторжении Договор с продавцом Указанные заявления Расторгать договор
Ответы на вопрос (5):

Продавец должен взять оригинал, а на вашей копии расписаться в получении оригинала и поставить печать магазина.

Спросить

Вы поступили абсолютно верно, требования продавца - неправомерны. Чек принадлежит Вам, является документом, подтверждающим факт заключения договора и его условия. К тому же, чек Вам еще пригодится в суде в случае, если продавец откажется добровольно удовлетворить требования Вашей претензии.

Спросить

Есть ли на это какое то нормативное указание, что именно копию достаточно приложить, чтоб избежать споров и заявление было принято.

Спросить

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

""Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5. "Отсутствие" у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Статья применяется если в товаре обнаружены недостатки. То есть тут обязаны принять товар даже без чека. Но причина возврата может быть другой.

Вам проще всего отдать чек, а на вашем заявлении и копии чека они укажут, что оригинал чека принят и поставят печати. Этот документ в случае суда будет иметь такую же правовую силу как и сам чек.

Спросить

Вы вправе произвести возврат, даже если чек совсем отсутствует.

Закон о защите прав потребителя также содержит нормы, согласно которым отсутствие у покупателя кассового чека не является основанием для отказа в возврате товара (п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 25, п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1)

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Мурманск - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги
Наталья
10.03.2020, 22:25

Срок рассмотрения заявления о расторжении договора по причине несоблюдения сроков доставки - какая норма закона?

Написано заявление в магазин о расторжении договора покупки и доставке товара и возврата денежных средств, в связи с тем, что товар не был изготовлен и доставлен в указанные в договоре сроки. В договоре тоже был пункт о возможности рассторжения договора покупателем в случае недоставки товара в срок. Сколько дней магазин должен рассматривать такое заевление? Какая норма закона предусматривает этот срок?
Читать ответы (6)
Андрей
07.05.2021, 09:21

Возврат денег за поддельную продукцию на Авито - как действовать?

Продали на авито поддельную версию наушников известного бренда под видом оригинала (прямо говорил продавец о том что это оригинал, приложил, видимо, поддельную копию чека). Что можно сделать, чтоб вернуть деньги?
Читать ответы (5)
Руслан
25.04.2021, 16:59

ООО ЗИНГЕР Спб требует компенсацию за использование товарного знака при продаже маникюрных инструментов

Пришла претензия от ООО ЗИНГЕР Спб, приложили копию чека нашего магазина и копию товара от их марки, и требуют компенсацию за использование товарного знака 120 000 руб и досудебные расходы, 99 руб - стоимость товара, 200 р за получение сведений из ЕГРИП, 5000 руб на фиксацию правонарушения, 108 руб за почтовые расходы. Приложили копию чека, в чеке товар указан как "маникюрные инструменты - 99 руб", без наименования "ЗИНГЕР", и приложили копию кусачек от фирмы ЗИНГЕР. как быть?
Читать ответы (3)
Алевтина Викторовна
09.11.2015, 19:01

Досрочное расторжение договора страхования ОСАГО при продаже автомобиля - выбор даты и требуемые документы

В заявлении о досрочном расторжении договора страхования ОСАГО в связи продажей АВТО (отправляю заявление и документы почтой т.к. страховая компания находится в др. городе/ Какую писать дату расторжения договора? (Дату продажи авто, или дата заявления расторжения договора? Какие нужно приложить документы? Оригинал или копии?
Читать ответы (1)
Оксана
13.10.2013, 09:38

Спор о возврате аванса и несовершении изготовления мебели

Расторгаю договор с изготовителем мебели. На возврат аванса продавец требует от меня оригинал моего экземпляра договора и кассовый чек! считаю что это не правомерна тем более намерена обратиться в суд за просроченные сроки и не изготовление мебели и пользование моими средствами! Кто из нас прав? Какие для необходимо собрать еще документы для обращения в суд. думаю что продавец намеренно тянет время и выжидает определённые сроки!
Читать ответы (1)
Ольга Александровна
02.05.2015, 14:18

Отсутствие оригинала договора розничной купли-продажи - вопросы юридической силы и возможные последствия

Имеет ли юридическую силу копия договора розничной купли-продажи, если на руках нет оригинала. Оригинал забрал продавец при заключении соглашения о его расторжении. Товар был оформлен в кредит и вернули при расторжении сумму первоначального взноса, взяв при этом неустойку в размере 500 руб. Сумма взятая в кредит продавцом так и не перечислена в банк-заемщик.
Читать ответы (2)
Вадим
13.09.2013, 18:01

Возможность требования компенсации за ожидание товара при расторжении договора из-за несоблюдения сроков поставки

Если продавец товара желает расторгнуть договор в связи с тем что поставщик товара не может предоставить этот товар в сроки указанные в договоре, возможно ли потребовать компенсацию за время ожидания данного товара и в каком размере.
Читать ответы (1)
Елена Геннадиевна
14.04.2014, 12:45

Необходимость сдачи полиса ОСАГО после продажи автомобиля - правомерно или нет?

Организация продала а/м. Написали заявление на расторжение договора ОСАГО, приложили копию ПТС с отметкой о новом собственнике, договор-купли продажи, копию ОСАГО. Почему страхования требует от нас сдать полис ОСАГО-это единственный докмент, подтверждающий расходы компании по страхованию? Правомерно ли это?
Читать ответы (1)
Наталья
01.03.2016, 09:32

Ожидание ответа по заявлению о расторжении договора страхования и возврате страховой премии

После оформления кредита, буквально через несколько дней, Я отослала в страховую компанию заявление о расторжении договора страхования и возврате страховой премии. Просто указав прошу расторгнуть договор и перечислить на указанные реквизиты. Приложила копию договора и копию платежного поручения. Жду от них ответ. На статьи и причины не ссылалась. Внести изменения тоже уже не успеваю. Мне теперь только остаётся дождаться ответа? Не каких действий пока не предприниматель? Они же могут прислать ответ что договор расторгнут и деньги не возвращаются? В договоре о расторжении и возврате ничего не говорится.
Читать ответы (2)