Как защититься от нечестных клиентов - как сформировать документ, отражающий отличие финального результата сайта от исходного ТЗ, обусловленного требованиями клиента
199₽ VIP

• г. Новосибирск

Завершили работу с клиентом (производство сайта), которая вместо оговоренных в договоре полутора месяцев заняла год, причем задержка произошла сугубо по вине клиента, вернее его другого подрядчика по ряду технических аспектов, без которых было невозможно проведение наших работ. С этим проблем нет - проблема в другом. За этот год клиент 10 раз передумал относительно функционала сайта, в итоге сданная работа отличается от того, что было прописано в исходном техническом задании, которое является приложением к основному договору разработки сайта. Все коррективы и новые хотелки в течение этого года фиксировались и утверждались в емеил переписке и на встречах. Не спрашивайте даже, почему эти коррективы не фиксировались официально путем внесения правок в приложения - клиент такой геморройный, что у нас было бы миллион правок, и мы только бы тем и занимались, что вносили их. Сейчас клиент всем доволен, работу принял. Но нам бы хотелось как-то обезопасить себя от его потенциальной нечистоплотности, если вдруг он - мало ли какой конфликт возникнет - попытается утверждать, что сайт сделан не по исходному, подписанному, техзаданию. Скажите, пожалуйста, есть ли какая-то форма документа (соглашение или расписка или что-то такое), в которой мы могли бы прописать тот факт, что работы исполнены в полном объеме, стороны не имеют претензий друг к другу, отличие финального результата от исходного ТЗ обусловлено требованием заказчика и утверждено в последующей переписке. Понимаю, что частично эту роль на себе берет акт приемки, но он не отражает посыла про несоответствие исходному ТЗ. Заранее спасибо!

Читать ответы (7)
Ответы на вопрос (7):

Этот документ называется "акт приема-передачи работы". В нем нужно указать какие работы (согласно ТЗ) были исполнены, указать, что у клиента нет претензий по каждому этапу или виду работ. После подписания акта бремя доказывания наличия, причин и времени возникновения недостатков работы (то есть наличия несоответствия условиям договора) бремя доказывания возлагается законом на клиента (при отсутствии гарант ийного срока).

ГК РФ Статья 725. Давность по искам о ненадлежащем качестве работы

1. Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год

Спросить

Здравствуйте, факт необходимости изменения ТЗ отражен надлежащим образом в переписке, совершенной путем обмена электронными сообщениями, в этой связи необходимость изменений и длительность исполнения договора, в противоречие его первоначальным условиям, доказать сможете. Чтобы обезопасить себя, заключите допополнительное соглашение к договору в порядке ст.421 ГК РФ, которым предусмотрите: по какой причине изменилось ТЗ и в связи с чем были продлены сроки исполнения. После подписания допсоглашения, можете подписать акт выполненных работ с указанием факта отстутствия взаимных претензий сторон договора.

Удачи Вам.

Спросить
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Здравствуйте. Вам можно или изменить условия договора ст.450 ГК РФ или составить акт приемки ст. 720 ГК РФ. Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику. В акте приемки работ, он и должен подписаться, что все его устраивает и претензий он не имеет к вам. Недостатков в работе с вашей стороны нет.

Спросить

Да нет на этот счет ни какой официально установленной формы Если в конце концов клиент сейчас всем доволен и не имеет претензий по поводу исполнения договора на оказание услуг стст 779-781 ГК РФ то все фиксируйте в акте Сделайте его более объемным чем обычно Ничто вам не мешает отразить в акте хронологию событий начиная от исходного ТЗ.

Спросить

Акт о приемо - сдачи выполненных работ по договору №...

Просто более подробно описать, что работы выполнены в полном обьеме, а по срокам стороны претензий не имеют и не будут иметь в будущем, потому что они сместились по обьективным причинам/причинам не зависящим от воли сторон.

Альбом унифицированных форм первичной учетной документации по учету работ в капитальном строительстве и ремонтно-строительных работ"

(формы утверждены Постановлением Госкомстата РФ от 11.11.1999 N 100) Унифицированная форма N КС-2

Акт о приеме работ, выполненных по срочному трудовому договору, заключенному на время выполнения определенной работы. Унифицированная форма N Т-73 >>>

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 720 ГК РФ заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.

Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).

Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.

Таким образом, акт приемки оказанных Вами работ, в котором закзчик подтверждает, что работа (услуги) выполнены в соответствии с заданием, претензии по качеству отсутствуют, достаточное и допустимое доказательство надлежащего исполнения договора.

Если такой формулировки в акте приемки работ нет, то составьте новый акт.

Спросить

Здравствуйте Елена

Унифицированной формы, типовой формы нет в законе. Вы составляете акт приема-передачи выполненных работ (указывайте по какому договору №, от чдг, перечисляете, скрепляете подписями примечание: претензий друг к другу нет) ст. 779 ГК

Форма Т 3 не совсем подходит, вы можете составить сами свою форму акта

Постановление Госкомстата РФ от 05.01.2004 N 1 "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты"

Унифицированная форма N Т-3

Утверждена

Постановлением

Госкомстата России

от 05.01.2004 N 1

на период ______ с "__" ____ 20__ г. Приказом организации

от "__" ____ 20__ г. N __

Штат в количестве _____ единиц

Руководитель кадровой

службы ___________ _________ ___________________

должность личная расшифровка подписи

подпись

Главный бухгалтер ___________ _____________________________

личная расшифровка подписи

подпись.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 796 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 875 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
93
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 628 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
407
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 134 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
100
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 559 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
73
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 120 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
274
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.8 120 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
62
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 670 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист онлайн
г.Оренбург
Напольнов В.В.
5 329 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
8
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Афанасьев В.М.
5 7 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
5
показать ещё

Новосибирск - онлайн услуги юристов