Как вернуть деньги за навязанный страховой сертификат от ОО “Медоблако” после отказа от него в СКБ банке?

7 февраля взяла кредит в СКБ банке, там навязали страховой сертификат ОО "Медоблако" стоимостью 20000 руб.. 11 февраля написала заявление на отказ от сертификата и выслала его по почте. Сегодня (6 марта) получила письмо с отказом, они ссылаются на то, что согласно п.4.2. Публичной оферты № СКБ-1 от 27.06.2019 г. на комплексное абонентское обслуживание (далее – Оферты), акцептованной Вами посредством платежа 07.02.2020 г., в силу абонентского характера Договора, денежные средства, внесенные Клиентом в оплату Услуг Исполнителя, возврату Клиенту не подлежат. Данное положение действует, как в случае, если Клиентр затребовал у Исполнителя оказание услуг и Услуги были оказаны, так в случае, если Клиентом не было затребовано оказание услуг. Так же в силу положений п.1.3. Оферты – акцепт означает, что Клиенту предоставлена исчерпывающая информация об организуемых исполнителем Услугах, Клиент ознакомлен и согласен со всеми положениями и условиями Оферты. С условиями оказания услуг по программе, а также о порядке возврата денежных средств, Вы были ознакомлены, Что подтверждается Вашей собственноручной подписью на приобретенном сертификате № MED/SKB/008649/0. На основании вышеизложенного, правовые основания для осуществления возврата Вам денежных средств у ООО “Медоблако” - отсутствуют.

Подскажите, куда обратиться, как вернуть деньги?