После того, как корпус получили, было заявлено, что на следующий день плеер будет готов.

Обратились в сервисный центр по ремонту плеера IPod (замена экрана) - 3500 руб.

В центре оформили бланк заказа, ремонт обещали осуществить в течение часа, в документе это никак не было отражено, дата также не указана. Через час позвонили и сообщили, что ремонт невозможен без замены корпуса. Получив устное согласие на замену корпуса +2000 руб, сказали, что позвонят по готовности. Далее долго ждали корпус, которого нигде не было. После того, как корпус получили, было заявлено, что на следующий день плеер будет готов. Однако на следующий день его не отдали, перевели стрелки на мастера, который заявил, что теперь почему-то не работает соединение через кабель и на протяжении 2 недель он пытался исправить этот дефект. В итоге, ровно через месяц вернув плеер, в бланке заказа проставили текущую дату, дописав в него замену корпуса (итого 5500 руб). На следующий день обнаружилось следующее - у плеера частично отсутствует звук (работает только в наушниках), при нажатии на основную кнопку на мониторе всплывает пятно. Обратившись по телефону в сервис и описав возникающие недостатки, получен следующий ответ: Пятно - это нормально, его не устранить, мы же не можем как на заводе экран установить, поэтому он не плотно прилегает, отсюда и дефект. А звук - приносите, посмотрим.

Прошу совета, как дальше быть? Куда обращаться и какие требования предъявлять? Устранять дефекты уже кажется бесполезным занятием? На руках только бланк заказа, название организации не указано, печать сомнительная (iPhone центр Для гарантийных докуметов и больше накакой информации), указаны только адреса и телефоны мастерских, даже чек об оплате услуг не выдали. Располагаются в центре на Арбате, вывеска висит.