Оператор PacGroup отказывается вернуть деньги за тур в Италию - как защитить свои права?

17.03.2020, 15:18

• г. Краснодар

Мы приобрели тур в Италию 19.02.2020 у оператора PacGroup через турагентство.

А 27 февраля ростуризм выпустил рекомендации в связи с угрозой безопасности туристов.

Согласно данным рекомендациям туроператор обязан возвращать деньги за туры в полном объёме.

Всё взаимодействие с туроператором ведётся через турагентство. Договор о поручении бронирования тура также заключался с турагентством. Заявление о расторжении договора и возврате денежных средств было подано им же.

Сегодня турагентство сообщило (подтвердив это скриншотами переписки), что туроператор отказывается возвращать денежные средства.

Что делать, к кому обращаться, на кого подавать в суд?

Читать ответы (4)

Денежные средства
Расторжение договора и возврат средств
Заявление о расторжении договора

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Калашников В.В. 4.6

17.03.2020, 15:20,

г. Пермь

В суд надо подавать на туроператора.

Подобная практика есть.

По какой причине они отказали Вам?

можно подготовить претензию.

Спросить

Адвокат

Уткина С. Н. 4.6

17.03.2020, 15:21,

г. Ростов-на-Дону

Михаил, получите письменный отказ возврата денежных средств и в суд, еще денег заработает на пени.

Спросить

Автор вопроса

Михаил

17.03.2020, 15:41,

г. Краснодар

Отказали не письменным ответом, а в переписке с турагентством. Заявление на возврат было подано турагентству. Стоит ли подать такое требование и оператору?

Спросить

Адвокат

Уткина С. Н. 4.6

17.03.2020, 16:13,

г. Ростов-на-Дону

Направьте оператору заявление о возврате денег и получите письменный ответ.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 430 Поиск Регистрация