От Школы планировали везти детей на каникулы в Сочи из Ростова на Дону с 23 по 27 марта. Путёвки были проплачены полностью и билеты на поезд приобретены. 17 марта вышел указ региональный о введении режима повышенной готовности... и гороно приказом запретило выезд детей. В турагенство об этом сообщили 17.03.20. Турагенство отказывается возмещать полностью стоимость путёвок. И называет нам сроки рассмотрения возврата 1-2 месяца, не указывая при этом сумму к возврату. Правомерны ли их действия? Можем ли мы вернуть полную стоимость?

Нельзя сказать однозначно. Но обстоятельства - явно форс-мажорные, смотрите в договоре, что при этом будет выплачиваться.

Отмена каникул в Сочи из-за режима повышенной готовности - проблемы с возмещением стоимости путёвок

Как получить возврат денег за невозвратный билет до Сочи в связи с ухудшением ситуации с коронавирусом и введением

Невозвратный билет до сочи не сможем лететь по причине ухудшения положения с коронавирусом и введение режима повышенной готовности в Г. сочи можем ли мы требовать возврата денежных средств.

Читать ответы (2)

Организатор концерта отказывается возвращать деньги за перенесенное мероприятие - правомерно ли это?

Возврат денежных средств за перенесенный концерт. В октябре 2020 организатор анонсировал дату концерта 27.03.2021. 23.03.2021 организаторам был задан вопрос о том, будет ли точно концерт и не будет ли он перенесен. Билеты продавались через официальные кассы операторв и другие неофициальные организации. На что был получен утвердительный ответ, и что беспокоиться не надо, все будет в срок. Но 26.03.2021 (непосредственно за день мероприятия) появилась официальная информация что к сожалению перенос на 9,5 (!) месяцев. Организатор отказывается возвращать денежные средства, ссылаясь на. пункты 3.1 и 4 постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830. Но там указано что, при введении режима повышенной готовности. То есть на момент анонсирования даты, не было введено ограничение. А режим повышенной готовности был введене еще в марте 2020 и по настоящее время ограничения не были сняты. Правомерен ли отказ в возврате дс?

Читать ответы (2)

Вопрос о возможности возврата денег за отмененный отпуск в Египет

Всем добрый день! 08.08.2013 г. приобрели путевки в Египет. 14-15.08. сообщили о военных действиях в этой стране, введено чрезвычайное положение на 1 месяц, в 11 штатах (или департаментах не помню) введен комендантский час. Соответственно мы отказались от поездки, с нами должны были лететь и дети (трое). Турагентство отказывается возмещать сумму предоплаты... Законны ли их действия, и как возможно вернуть деньги. При этом МИД не рекомендует туда поездки, Роспотребнадзор говорит о возврате сумм - турагентству ни почем... С уважением, Алекс К. (law-69@mail.ru).

Читать ответы (2)

Вопрос возврата денег за генератор из-за заводского брака - правомерен ли отказ продавца?

20.07.2012. Мной был приобретен генератор. 05.10.2012-генератор вышел из строя. При диагностике уполномоченной мастерской-заводской брак. Я хочу возврат денег. Ссылаясь на ст 18 ЗПП Продавец отказывается возвращать деньги указывая что: заводской брак не являеться основание для возврата денежных средств. ПРАВОМЕРНО ЛИ?

Читать ответы (7)

Отказ авиакомпании в возврате авиабилетов на майские праздники - правомерно ли их действие и куда обратиться?

Купили в феврале месяца авиабилет компании Азимут на майские праздники (рецс Калининград - калуга 01.05.2019, обратный 05.05.2019). 11 апреля обратилась в авиакомпанию, чтобы вернуть билеты. Билеты были куплены с условием возврата (оптимальный тариф). Авиакомпания отказала мне в возврате, объяснив что закончился срок годности возврата билета (лету них длится 26 дней). Правомерны ли их действия? Куда следует обратиться?

Читать ответы (1)

Возврат авиабилетов на жену и сына через авиакассу - сумма и условия возврата

Хотим уточнить по поводу возврата авиабилетов на жену и сына. Билеты покупали через авиакасса. Ру. рейс авиакомпании ЯМАЛ. Отправили запрос на возврат, сумма потраченная на билеты составила 13944 руб. Вылет 29.07.15 г. запрос на возврат сделали 11.07.15 г. вот что нам ответили сегодня т.е 18.07.15 г.Добрый день! В соответствие с Вашим запросом сообщаем, что правила применения тарифов за добровольный отказ от перелета устанавливается авиакомпанией. В Вашем случае билет подлежит возврату. Сумма удержания за возврат билета/ов составит…9110 руб. за 2 билета В эту сумму входит: 1. Сбор авиакомпании за возврат билета - …7540 руб. за 2 билета.. 2. Не возвращаемые сборы-…370 руб.. 3. Сервисный сбор агентства за проведение процедуры возврата – 1200 рублей за 2 билета Итого сумма к возврату за билеты составляет 5810 руб. за 2 билета …..

Читать ответы (1)

Аэрофлот отказал в денежном возврате за авиабилеты из-за болезни ребенка - как защитить свои права в период карантина

Мною были куплены 4 авиабилета до Москвы и обратно в кассе у агентов Аэрофлота с датой вылета 09.05.2020. Из-за болезни ребенка был сделан вынужденный возврат. В Авиакассе сняли места и приняли следующие документы: заявление о вынужденном возврате, выписку из ВК, документы подтверждающие родство. Но, Аэрофлот запретил делать денежные возвраты. Ваучеры нам не надо. Правомерны ли действия Аэрофлота? Как сделать денежный возврат в период карантина? Каким нормативно-правовым документом регламентируется срок возврата денежных средств покупателю билета? Какие методы воздействия можно применить, чтобы ускорить процесс возврата денежных средств?

Читать ответы (5)

Как вернуть деньги за билеты на самолёт в условиях пандемии, когда авиакомпания предлагает ваучеры?

В марте месяце были приобретены 3 билета на самолёт на сумму 70000 р, в связи с пандемией решили сдать билеты в апрели месяце, авиакомпания отказывается возвращать деньги и предлагает приобрести ваучеры, присылает нам отказ на возврат денег. Как мне вернуть деньги? И возможно ли это?

Читать ответы (2)

Спор о возврате полной стоимости путевки при расторжении договора

Приобрели путевку у турагенства с открытой датой, без учета авиабилетов, питания, визы и т. д. Полностью оплатили путевку. По личным финансовым причинам решили расторгнуть договор через 8 дней. Написали заявление на расторжение договора и возврат полной стоимости путевку. Турагенство отказывается выплачивать полную стоимость по причине того, что они уже перечислили деньги туроператору 30% за резервирование и это является их фактическими расходами, предоставив нам платежное поручение и уведомление о резервировании курортной жилой зоны туроператором по нашему договору. Правомерны ли их действия и можем ли мы вернуть полную стоимость путевки?

Читать ответы (1)

Как получить денежный возврат за авиабилеты в период карантина?

Мною были куплены 4 авиабилета до Москвы и обратно в кассе у агентов Аэрофлота с датой вылета 09.05.2020. Из-за болезни ребенка был сделан вынужденный возврат. В Авиакассе сняли места и приняли следующие документы: заявление о вынужденном возврате, выписку из ВК, документы подтверждающие родство. Но Аэрофлот запретил делать возвраты. Ваучеры нам не надо. Как сделать денежный возврат в период карантина? Каким нормативно-правовым документом регламентируется срок возврата денежных средств покупателю билета? Какие методы воздействия можно применить, чтобы ускорить процесс возврата денежных средств?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59