Как вернуть деньги за отмененный тур во Вьетнам и обойти требования туроператора?

20.03.2020, 22:24

• г. Самара

Дело в том что я купила тур на 21 марта 2020 года во Вьетнам, за два дня нас оповестили что тур аннулирован туроператором, так как во Вьетнаме ввели принудительный карантин. В связи с этим, мы попросили турагенство вернуть нам все денежные средства переданные им. Турагент настаивает на депозите в организации и говорит, что если мы будем взыскивать денежные средства через суд, то мы выплатим понесенные затраты туроператору в размере 100 %. Это возможно? Или они просто не хотят отдавать нам деньги? Они так же не передали никаких документов о подтверждении тура, у меня на руках только договор с турагентом.

Читать ответы (3)

Денежные средства
Вернуть денежные средства
Депозит организации

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Зотов В.И. 4.9

20.03.2020, 22:45,

г. Петрозаводск

Уважаемая Екатерина!

В связи с неблагоприятной обстановкой в Мире с этой "заразой", многие Турфирмы могут обанкротиться, вот тогда есть большой риск, что деньги с них не взыщут потребители даже на основании решений судов.

Так что чем быстрей Вы предъявите Претензию в адрес хитрющего этого Турагента с ссылками на статьи Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», Закона РФ " 2300-1 "О защите прав потребителей", то у Вас больше будет шансов получить свои деньги в большем количестве.

Точнее можно Вам это все разъяснить только после ознакомления с вашим договором о реализации туристского продукта и после получения от Вас больше информации по этому вопросу.

Удачи Вам.

Спросить

Адвокат

Большаков В.И. 3.9

20.03.2020, 22:47,

г. Тула

Надо вам изучить ваш договор там все прописано. И пишите претензию.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

20.03.2020, 22:48,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Не могут быть затраты в размере 100%. Обращайтесь к исполнителю с письменной претензией на основании ст.10 Закона об основах туристской деятельности. Понесенные расходы турфирма обязана подтвердить документально.

Если в течение 10 дней результата не будет, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59