Отмена отпуска в Сочи из-за коронавируса - как вернуть деньги за билеты по ВПД?
Собрались лететь с женой в основной отпуск в Сочи, билеты приобрели по ВПД, но в связи со сложившейся обстановкой по коронавирусу все гостиницы Сочи позакрывали, тоесть лететь нам не куда, как правило вернуть ВПД, чтобы не вносить деньги в кассу?
Где покупали билеты туда напишите заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.
СпроситьПриобрел в гостинице невозвратный билет на конец апреля, но в связи с пандемией коронавируса гостиница закрылась на весь апрель на карантин. Стоимость билета возвращать отказываются, ссылаясь на то, что он невозвратный.
При этом моим знакомым, которые приобретали в той же гостинице невозвратный билет через агрегатор, деньги вернули по первому требованию в тот же день. Я же приобретал билет напрямую на сайте гостиницы и уже получил от них отказ. Прошу пояснить, как могу вернуть деньги за билет, которым не могу воспользоваться не по своим личным причинам, а по причине закрытия гостиницы.
Добрый день!
27 марта премьер министр опубликовал официальное поручение, в котором вынес предписание о закрытии гостиниц, домов отдыха и пр. В случаях, когда проживание, турпоездка, перелет и т.п. становится невозможным по независящим от гражданина обстоятельствам, уплаченные денежные средства подлежат возврату в полном объеме.
Обращайтесь с письменной претензией, требуйте дать письменный ответ. Если откажут, обращайтесь в суд.
Как написать претензию правильно можете прочитать в моей статье Подробнее ➤
СпроситьЗаранее, в самом начале появления коронавируса в Китае, приобрели авиабилеты в Турцию, без агентства. Так же, самостоятельно забронировали места в гостинице. Все было под условием - невозвратно. Можно ли, в связи с обострившейся обстановкой развития эпидемии, вернуть стоимость билетов и забронированной гостиницы.
Добрый день! У каждого туроператора, сервиса бронирования или авиакомпании предусмотрены свои особенности возврата средств за турпутевки, билеты и оплаченное жилье. Условия страховых выплат также различаются в зависимости от компании.
Отмечается, что в соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" потребитель туристических услуг вправе расторгнуть договор с туроператором, если в стране, куда он отправляется, его жизни и здоровью угрожает опасность. Деньги за путевку должны вернуть полностью, если договор расторгнут до начала путешествия, а после начала путешествия – часть стоимости путевки в пропорциональном размере не оказанных услуг. Эта норма также в полной мере соотносится и со ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей". Для возврата денег за турпутевку турист должен направить в адрес туроператора в письменном виде требование о возврате денежных средств. Если в течение 10 дней ответ не приходит, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор.
Спросить
Уточняю вопрос: можно ли вернуть стоимость авиабилетов и стоимость бронирования гостиницы, если они были приобретены самостоятельно, без туроператора.
Спросить
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, не факт что сможете вернуть оплату в полном размере, но консультацию нужно готовить, по конкретике, а это платная услуга.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Спросить
Необходимо поставить отметку в отпускном билете, иначе придется заплатить деньги в кассу за ВПД
Приобрел 2 билета по ВПД. Использовал. В строевую часть сдаю билеты как отчетность за ВПД. В отпускном билете забыл поставить отметку о постановке на учет в том месте где проводил отпуск. Сказали придется заплатить деньги в кассу так как в отпускном нет отметки. Правомерно ли это требование?
Определение от 22 января 2013 г.
Тихоокеанский флотский военный суд (Приморский край) - Гражданское
Суть спора: Жалобы на неправ. Дейст. (безд.) - должностных лиц, государственных и муниципальных служащих
А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е
О П Р Е Д Е Л Е Н И Е
22 января 2013 года г. Владивосток
Тихоокеанский флотский военный суд в составе:
председательствующего – Дмитриевского П.А.,
судей: Горскова С.В. и Шевченко В.Ю.,
при секретаре судебного заседания Шаповаловой О. В., рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе руководителя Федерального казенного учреждения «Управление финансового обеспечения Министерства обороны РФ по Приморскому краю» Сайчика А.Н. на решение Владивостокского гарнизонного военного суда от 21 ноября 2012 года по заявлению
Гавриловой Л.П.
об оспаривании действий должностного лица по отказу в возмещении затрат на проезд в основной отпуск и её иску к этому же должностному лицу о возмещении морального вреда.
Заслушав доклад судьи Дмитриевского П. А., флотский военный суд
установил:
Решением гарнизонного военного суда в удовлетворение заявления Гавриловой с Федерального казенного учреждения «Управление финансового обеспечения Министерства обороны РФ по Приморскому краю» (далее ФКУ «УФО МО РФ по Приморскому краю») присуждено взыскать в пользу Гавриловой 84 331 рубль в возмещение затрат, понесенных ею в связи с проездом вместе с сыном к месту проведения основного отпуска за 2012 год, а также 200 рублей в возмещение судебных расходов.
В удовлетворении иска Гавриловой о возмещении морального вреда в сумме 5000 рублей судом отказано.
В апелляционной жалобе руководитель ФКУ «УФО МО РФ по Приморскому краю» выражает несогласие с решением суда и просит его отменить в связи с существенным нарушением норм материального права и принять новое решение об отказе в удовлетворении требований заявителя.
В обоснование своей просьбы автор апелляционной жалобы ссылается на приложение 13 к Уставу гарнизонной и караульной служб ВС РФ, п. 85 Руководства по оформлению, использованию, хранению и обращению с воинскими перевозочными документами в ВС РФ, утвержденного приказом МО РФ от 6 июня 2001 года №200 (далее Руководство), и определение Кассационной коллегии Верховного Суда РФ от 3 декабря 2009 года №КАС 09-569, на основании которых делает вывод о том, что оснований для возмещения Гавриловой расходов по оплате проезда в отпуск не имелось, поскольку представленный ею с авансовым отчетом отпускной билет не содержал отметок о её нахождении в пунктах проведения отпуска, в то время как подтверждение факта нахождения военнослужащего в отпуске является одним из условий безвозмездности его проезда к месту использования отпуска и обратно.
Проверив в соответствии со статьей в суде второй инстанции > Глава 39. Производство в суде апелляционной инстанции > Статья 327.1. Пределы рассмотрения дела в суде апелляционной инстанции" target="_blank">327.1 ГПК Российской Федерации законность и обоснованность решения суда, исходя из доводов, изложенных в апелляционной жалобе заявителя, флотский военный суд не находит оснований для его отмены в обжалуемой части.
Судом установлено, что Гаврилова и её сын в период предоставленного заявителю отпуска выезжали к месту его проведения, потратив на проезд к месту проведения отпуска и обратно 84331 рубль.
Данные обстоятельства подтверждены представленными с авансовым отчетом проездными документами, посадочными талонами и квитанциями, которые были приняты к отчету лицом, ответственным за использование воинских перевозочных документов, вместе с копией отпускного билета. Командир войсковой части № утвердил представленный заявителем авансовый отчет и 24 октября 2012 года издал приказ № о выплате заявителю денежных средств в указанной в авансовом отчете сумме, который установленным порядком был направлен в ФКУ «УФО МО РФ по Приморскому краю» для производства соответствующей выплаты.
Тот факт, что Гаврилова представила отпускной билет без отметок соответствующих органов военного управления о прибытии к месту проведения отпуска и убытии из данного места, безусловным основанием для отказа в реализации её права на проезд к месту проведения отпуска на безвозмездной основе, установленного п.1.1.ст. 20 Федерального закона «О статусе военнослужащих», поскольку факт нахождения заявителя в месте проведения отпуска, указанном в отпускном билете, подтвержден представленными проездными документами и посадочными талонами.
Определение Кассационной коллегии Верховного Суда РФ от 3 декабря 2009 года №КАС 09-569, которым положения п. 85 Руководства признаны не противоречащими действующему законодательству ввиду того, что установленная в нем форма контроля факта нахождения военнослужащего в отпуске прав и свобод военнослужащих, в том числе на свободу передвижения по территории РФ, не нарушает и введена в соответствии с предоставленными министру обороны правами, вопреки мнению должностного лица, не содержит указания о том, что возможность возмещения расходов по оплате такого проезда исключается при отсутствии отметок в отпускном билете, в случае если заявитель по каким-либо причинам не смог проставить соответствующие отметки.
При таких обстоятельствах решение по вопросу о праве военнослужащего на оплату проезда принимает соответствующий командир при утверждении авансового отчета и издании соответствующего приказа.
Право и обязанность командира принять такое решение, направленное на реализацию мер социальной защиты военнослужащих, предусмотрены п.4 ст. 3 Федерального закона «О статусе военнослужащих».
Нарушения норм процессуального права, влекущих отмену или изменение решения суда, судом первой инстанции не допущено.
Руководствуясь ст. в суде второй инстанции > Глава 39. Производство в суде апелляционной инстанции > Статья 327. Порядок рассмотрения дела судом апелляционной инстанции" target="_blank">327-в суде второй инстанции > Глава 39. Производство в суде апелляционной инстанции > Статья 329. Постановление суда апелляционной инстанции" target="_blank">329 ГПК Российской Федерации, флотский военный суд
определил:
Решение Владивостокского гарнизонного военного суда от 21 ноября 2012 года по заявлению Гавриловой Л.П. об оспаривании действий руководителя ФКУ «УФО МО РФ по Приморскому краю» по отказу в возмещении затрат на проезд в основной отпуск и её иску к этому же должностному лицу о возмещении морального вреда оставить без изменения, а апелляционную жалобу должностного лица – без удовлетворения.
Председательствующий –
Решение № 2-155/2015 2-155/2015~М-3000/2015 М-3000/2015 от 27 июля 2015 г. по делу № 2-155/2015
Уссурийский гарнизонный военный суд (Приморский край) - Гражданское
Суть спора: Жалобы на решение, дейст. (безд.) должностного лица лицензирующего органа
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
27 июля 2015 г. г. Уссурийск
Уссурийский гарнизонный военный суд в составе:
председательствующего - Емельянова Г.Г.,
при секретаре - Коровянской Т.А.,
с участием заявителя - Васечко В.Б.,
представителя начальника филиала № 1 Федерального казённого учреждения «Управление финансового обеспечения Министерства обороны Российской Федерации по Приморскому краю» - Спорыхина С.М.,
в открытом судебном заседании, в расположении военного суда, рассмотрев заявление бывшего военнослужащего войсковой части № Васечко об оспаривании действий начальника филиала № 1 Федерального казённого учреждения «Управление финансового обеспечения Министерства обороны Российской Федерации по Приморскому краю», связанных с отказом в возмещении расходов, связанных с проездом к месту проведения отпуска и обратно,
установил:
Васечко Б.В. проходил военную службу по контракту войсковой части №. На основании приказа командира войсковой части № от 28 апреля 2015 года № 82 заявитель был направлен в основной отпуск за 2015 год с выездом в г.Сочи. На основании рапорта Васечко Б.В. командиром войсковой части № от 26 июня 2015 года был издан приказ № 126 о возмещении ему расходов, связанных с проездом к месту проведения основного отпуска за 2015 год и обратно. Однако начальником филиала № 1 Федерального казённого учреждения «Управление финансового обеспечения Министерства обороны Российской Федерации по Приморскому краю» (далее по тексту филиал № 1 ФКУ «УФО МО РФ по Приморскому краю») указанный приказ был оставлен без реализации.
Полагая, что такими действиями ответчик нарушил его права, Васечко Б.В. обратился в гарнизонный военный суд с заявлением, в котором просил обязать начальника филиала № 1 ФКУ «УФО МО РФ по Приморскому краю» возместить ему расходы, связанные с проездом к месту проведения отпуска и обратно, в сумме №, а также взыскать с указанного учреждения судебные издержки на общую сумму 4800 рублей.
В судебном заседании Васечко Б.В., настаивая на заявленных требованиях, пояснил, что забыл поставить соответствующие отметки в отпускном билете, поскольку занимался оформлением жилого помещения, предоставленного ему в связи с увольнением с военной службы.
Представитель начальника филиала № 1 ФКУ «УФО МО РФ по Приморскому краю» Спорыхин С.М., не признавая требований заявителя, пояснил, что действительно в филиал № 1 поступал приказ командира войсковой части № от 26 июня 2015 года № 126 на возмещение Васечко Б.В. расходов, связанных с проездом к месту проведения основного отпуска за 2015 год и обратно, однако выплата не может быть произведена, так как в отпускном билете Васечко Б.В. в нарушение требований п.85 приказа Министра обороны Российской Федерации от 06 июня 2001 года № 200 отсутствуют отметки о пребывании в месте проведения отпуска.
Выслушав пояснения сторон и исследовав материалы дела, военный суд приходит к следующим выводам.
Как усматривается из выписки из приказа командира войсковой части № от 28 апреля 2015 года № 82, Васечко Б.В. был предоставлен основной отпуск за 2015 год в количестве 40 суток с учётом 2 суток на дорогу с местом проведения отпуска в г. Сочи. Факт проезда заявителя к месту проведения отпуска подтверждается копиями электронных билетов и посадочными талонами.
Из рапорта Васечко Б.В. от 25 июня 2015 года усматривается, что он обратился к командованию части № с просьбой возместить расходы, связанные с проездом к месту проведения основного отпуска за 2015 год, в сумме 26632 рубля.
Решение командира войсковой части № об оплате указанных расходов в сумме 26632 рублей подтверждаются выпиской из приказа указанного должностного лица от 26 июня 2015 года № 126.
Маршрутными квитанциями электронных билетов и квитанциями к ним, квитанциями сервисных сборов, подтверждается произведённые Васечко Б.В. расходы на приобретение билетов для следования к месту проведения отпуска и обратно на общую сумму 26632 рубля.
Согласно уведомлению начальника филиала № 1 ФКУ «УФО МО РФ по Приморскому краю» в адрес командира войсковой части № о возврате нереализованного приказа от 26 июня 2015 года № 126, основанием к отказу в производстве выплаты послужило отсутствие отметок в опускном билете Васечко В.Б. о пребывании в месте проведения отпуска.
Действительно, п.85 Руководства по оформлению, использованию, хранению и обращению с воинскими перевозочными документами в Вооруженных Силах Российской Федерации (далее - Руководство), утвержденного приказом Министра обороны Российской Федерации от 6 июня 2001 года № 200, помимо прочих документов, одним из оснований для возмещения расходов является отпускной билет с соответствующими отметками о пребывании в пункте проведения отпуска.
В силу пункта 1.1 статьи 20 Федерального закона от 27.05.1998 № 76-ФЗ "О статусе военнослужащих", военнослужащие, проходящие военную службу по контракту в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, других местностях с неблагоприятными климатическими и (или) экологическими условиями, в том числе отдаленных, а также на территории субъектов Российской Федерации, входящих в Уральский, Сибирский и Дальневосточный федеральные округа, имеют право на проезд на безвозмездной основе железнодорожным, воздушным, водным и автомобильным (за исключением такси) транспортом один раз в год по территории Российской Федерации к месту использования основного (каникулярного) отпуска и обратно.
Содержание названной законодательной нормы указывает на то, что условиями безвозмездности проезда военнослужащего к месту использования основного отпуска и обратно являются проезд на определенном в Законе виде транспорта, фактическое нахождение в месте проведения отпуска и совершение такой поездки один раз в течение года.
Проанализировав названные правовые нормы, суд приходит к выводу о том, что содержащееся в Руководстве требование имеет цель подтвердить факт правомерного нахождения военнослужащего в пунктах проведения отпуска.
Давая оценку вышеизложенному и учитывая, что факт правомерного нахождения Васечко Б. В. в месте проведения отпуска в г.Сочи подтверждается соответствующим приказом командира войсковой части № и отпускным билетом, а фактическое его там нахождение, несмотря на отсутствие отметок в отпускном билете, подтверждается посадочными талонами, суд приходит к выводу, что требования заявителя о возмещении расходов, связанных с проездом к месту проведения отпуска и обратно, обоснованы, а действия должностного лица, связанные с отказом в производстве оспариваемой выплаты, являются незаконными.
На основании статей 94, 98 ГПК РФ в пользу заявителя надлежит взыскать судебные расходы по оплате государственной пошлины, сумма которой подтверждается имеющейся в материалах дела и исследованной в ходе судебного разбирательства квитанцией, а также расходы, связанные с оказанием юридической помощи в размере 4000 рублей и расходы, связанные с получением справки в размере 500 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 194 - 199, 258 ГПК РФ, военный суд,
решил:
Заявление бывшего военнослужащего войсковой части № Васечко об оспаривании действий начальника филиала № 1 Федерального казённого учреждения «Управление финансового обеспечения Министерства обороны Российской Федерации по Приморскому краю», связанных с отказом в возмещении расходов, связанных с проездом к месту проведения отпуска и обратно,-удовлетворить.
Действия начальника филиала № 1 Федерального казённого учреждения «Управление финансового обеспечения Министерства обороны Российской Федерации по Приморскому краю», связанные с невозмещением Васечко Б.В. расходов, связанных с проездом к месту проведения основанного отпуска за 2015 год, признать незаконными.
Обязать начальника филиала № 1 Федерального казённого учреждения «Управление финансового обеспечения Министерства обороны Российской Федерации по Приморскому краю» оплатить Васечко расходы, связанные с проездом к месту проведения основного отпуска за 2015 год и обратно в размере 26632 (двадцать шесть тысяч шестьсот тридцать два) рубля, установленном приказом командира войсковой части № от 26 июня 2015 года № 126.
Взыскать с филиала № 1 Федерального казённого учреждения «Управление финансового обеспечения Министерства обороны Российской Федерации по Приморскому краю» в пользу Васечко расходы, связанные с уплатой государственной пошлины при подаче заявления в суд в размере 300 (триста) рублей, расходы, связанные с оказанием юридической помощи, в размере 4000 (четыре тысячи) рублей, расходы, связанные с получением справки в размере 500 (пятьсот) рублей, а всего в сумме 4800 (четыре тысячи восемьсот) рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тихоокеанский флотский военный суд через Уссурийский гарнизонный военный суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме, т.е. с 31 июля 2015 года.
Судья Уссурийского гарнизонного
военного суда Г.Г. Емельянов
Секретарь судебного заседания Т.А. Коровянская.
Спросить
Здравствуйте Сергей
Требования не правомерны и можете обжаловать в военный горнизонный суд
Предоставление отпускного билета без отметок соответствующих органов военного управления о прибытии к месту проведения отпуска и убытии из данного места, безусловным основанием для отказа в реализации вашего права на проезд к месту проведения отпуска на безвозмездной основе, установленного п.1.1.ст. 20 Федерального закона «О статусе военнослужащих», не является поскольку факт нахождения вас в месте проведения отпуска, указанном в отпускном билете, может быть подтвержден представленными проездными документами и посадочными талонами.
Военнослужащие, командированные в воинскую часть, становятся на учет в этой воинской части.
При постановке на учет и снятии с учета на командировочном удостоверении или на отпускном билете делается соответствующая отметка. Отметка о прибытии должна быть сделана не позднее следующего дня после прибытия, а об убытии - накануне или в день отъезда согласно
Указа Президента РФ от 10.11.2007 N 1495 (ред. от 09.07.2020) "Об утверждении общевоинских уставов Вооруженных Сил Российской Федерации" (вместе с "Уставом внутренней службы Вооруженных Сил Российской Федерации", "Дисциплинарным уставом Вооруженных сил).
Приложение N 13
к Уставу гарнизонной и караульной
служб Вооруженных Сил
Российской Федерации
(к статьям 20, 24.1, 38.1)
1. По прибытии к месту командировки или отпуска каждый военнослужащий должен встать на учет у дежурного по военной комендатуре (в ближайшем военном комиссариате), а перед убытием к месту службы сняться с учета.СпроситьПри удалении места пребывания военнослужащего от военной комендатуры или военного комиссариата свыше 10 км военнослужащий может встать на учет (сняться с учета) в органах государственной власти или органах местного самоуправления.
Указ Президента РФ от 10.11.2007 N 1495 (ред. от 09.07.2020) "Об утверждении общевоинских уставов Вооруженных Сил Российской Федерации" (вместе с "Уставом внутренней службы Вооруженных Сил Российской Федерации", "Дисциплинарным уставом Вооруженных Сил Российской Федерации", "Уставом гарнизонной и караульной служб Вооруженных Сил Российской Федерации")
Приложение N 13
к Уставу гарнизонной и караульной
служб Вооруженных Сил
Российской Федерации
(к статьям 20, 24.1, 38.1)
ПОРЯДОК
УЧЕТА ВОЕННОСЛУЖАЩИХ, НАХОДЯЩИХСЯ В КОМАНДИРОВКЕ
И ОТПУСКЕ, И ВОИНСКИХ ЧАСТЕЙ ГАРНИЗОНА
Список изменяющих документов
1. По прибытии к месту командировки или отпуска каждый военнослужащий должен встать на учет у дежурного по военной комендатуре (в ближайшем военном комиссариате), а перед убытием к месту службы сняться с учета.
(в ред. Указов Президента РФ от 25.03.2015 N 161, от 16.05.2017 N 210)
(см. текст в предыдущей редакции)
При постановке на учет и снятии с учета на командировочном удостоверении или на отпускном билете делается соответствующая отметка. Отметка о прибытии должна быть сделана не позднее следующего дня после прибытия, а об убытии — накануне или в день отъезда.
Для учета военнослужащих, прибывающих в отпуск или в командировку, в военной комендатуре гарнизона (в военном комиссариате) ведется книга учета военнослужащих.
Если не поставлена отметка то согласно
Приказу Министра обороны РФ от 27 декабря 2017 г. № 815 “Об определении Порядка, случаев и особенностей оформления, выдачи и использования воинских перевозочных документов, отчетности по ним и организации контроля за их использованием и установлении категорий проезда военнослужащих, граждан, уволенных с военной службы, и членов их семей на железнодорожном, воздушном, водном и автомобильном (за исключением такси) транспорте” не проставление отметки на отпускном билете является основанием не принимать у вас отчетность по ВПД
Следующий раз нужно быть внимательным в таких делах
Обращаться в суд вам нет ни какого смысла-суд вам откажет.
СпроситьМы должны лететь из Москвы в Калининград 01.05.2020 по невозвратным билетам. Летим туда по туристической путевке. Должны. Но в связи с обстановкой по коронавирусу поездка не состоится, Должны ли нам вернуть деньги за билеты.
Оформите в адрес туристической фирмы письменное обращение.
Заходите на канал Канал на youtube.com?sub_confirmation=1
СпроситьМуж служит в МЧС, летом собрались с семьёй съездить в отпуск, ещё в феврале купили авиабилеты, а сейчас действует приказ, запрещающий сотрудникам выезд за пределы области из-за коронавируса. Билеты невозвратные, а вернуть деньги за перелёт можно лишь при предъявлении посадочных талонов. Подскажите, как нам поспупить? Можно ли лететь в отпуск, предъявив билеты, купленные заранее, минуя приказ? Или как вернуть деньги за билеты?
Здравствуйте!
"Невозвратный билет" это нарицательное название договора перевозки, исключающего возврат денежных средств в случае добровольного отказа пассажира от поездки. Однако это не значит, что невозвратные билеты нельзя вернуть вовсе.
В вашем случае возврат может быть признан вынужденным. Причина - издание акта, запрещающего выезд по направлению, указанному в билете. Этой причины нет в списке вынужденного возврата в общих правилах перевозки, однако:
Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"п.227. ...Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.
Вам следует обратиться к представителям авиакомпании с заявлением о возврате, указав причину отказа, номер и дату Приказа устанавливающего запрет.
При отказе авиакомпании от вынужденного возврата - обращайтесь на личную консультацию к юристу. Помимо вынужденного возврата билета на основании правил перевозки возможно расторжение договора на общих основаниях. Только не затягивайте, необходимо действовать заблаговременно.
П.С. Мы не можем вам рекомендовать нарушать закон и пытаться вернуть деньги из бюджета (работнику оплачивается проезд к месту отдыха, а не приобретение билета), либо выезжать вопреки запрету (снимут с рейса плюс штраф).
Удачи Вам! Благодарю за отзыв.
СпроситьЗдравствуйте, Я военнослужащий, капитан, командир батареии. Меня вызвали с отпуска телеграммой, я приобрёл билеты за свои деньги. После я обратисля в службу Впд по возврату потраченных денег за билеты, на что мне сказали следующее:
за 2016 год у меня был использован Впд и они не будут возвращать мне деньги потраченные за билет. Это законно? Я проводил отпуск за 2016 и за 2017 г. Билеты я купил за свои деньги, так как в начале был отпуск за 2016 г. как уже говорил, Впд я уже получал за этот год и не прошу вернуть эти деньги. Прошу вернуть только дентги за купленные билеты связи с вызовом телеграммой.
Здравствуйте! Можно подготовить жалобу в военную прокуратуру, можно отправить через ее сайт. Указывать конкретные статьи закона необязательно. Обращение составляется в свободной форме. К жалобе приложите соответственные документы (если имеются) и доказательства. Прокуратура проведет проверку и если факт нарушения Ваших прав подтвердится, то примут меры.
Спросить
---Здравствуйте, ответ на этот вопрос нужно готовить, Вы можете обратиться лично к юристу, и вам подготовим консультацию или составим документ, на платной основе, на основании "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016) ГК РФ Статья 779.
СпроситьКупила тур в Египет через Израиль в Пегас Тур, в связи со сложившейся обстановкой-боюсь лететь, как вернуть деньги, в тур агентстве Моя Планета г Петрозаводска сказали, что вернут деньги только после окончания тура 8 декабря, что делать?
вернут деньги только после окончания тура 8 декабря, что делать???
---предъявлять претензию и в суд
Спросить
Внимательно ознакомьтесь с содержанием Договора. Там д.б. прописан порядок возврата ден.сумм в случае одностороннего расторжения Договора.
Если такого не прописано, то применяются положения ГК и ФЗ "О защите прав потребителей".
Ден.средства вам должны вернуть по вашему заявлению с учетом фактически понесенных оператором ДОКУМЕНТАЛЬНО подтвержденных расходов. Если в Договоре прописаны штрафы за отказ от услуг в одностороннем порядке - это противозаконно. Ответственность туроператора/турагента предусмотрена ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.
В вашей ситуации, чтобы не лишиться части своих средств и во избежание бумажной волокиты с туаргентом - попробуйте заменить тур на основании письменного соглашения между вами и турагентом.
При наличии каких-либо препятствий в урегулировании спора с турагентом - смело обращайтесь в суд.
Удачи !
Спросить
Турист (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристического продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ст. 782 ГК РФ). Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера денежных средств, переведенных туроператором поставщикам услуг на дату поступления отказа от путевки. Поэтому, чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.
При этом необходимо учитывать, что законодательством РФ о туристической деятельности предусмотрены следующие основания для возврата полной стоимости туристической путевки.
1. Возникновение стихийных бедствий, народных волнений и иных обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности жизни и здоровью в стране предполагаемого отдыха. МИД России и Ростуризм публикуют на официальных сайтах официальные сообщения с констатацией угрозы в стране временного пребывания и с просьбой воздержаться от поездок в проблемные регионы.
При отказе от туристической путевки по этому основанию, если данная информация опубликована на официальных сайтах вышеуказанных органов, вам вернут полную стоимость туристической путевки вне зависимости от фактических расходов туроператора (абз. 2, 5 ст. 14 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).
2. Банкротство туроператора. В этом случае обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию. Вам необходимо предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения с приложением всех необходимых документов, перечень которых установлен абз. 12, 16 ст. 17.5 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ.
Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование о выплате страхового возмещения не позднее 30 календарных дней после дня получения вышеуказанного требования (абз. 20 ст. 17.5 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).
Примечание. Оперативную информацию о порядке обращений в случае банкротства туроператора можно получить на официальном сайте туроператора и сайте Федерального агентства по туризму.
Для возврата денежных средств за туристическую путевку и расторжения договора о реализации туристического продукта необходимо придерживаться следующего алгоритма.
Шаг 1. Обратитесь в турфирму по месту приобретения тура с письменным заявлением о расторжении договора о реализации туристического продукта.
Если турфирма не возвращает полную стоимость путевки, она обязана предоставить вам документальное подтверждение понесенных ею фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура.
Обратите внимание!
Непредоставление указанной информации, равно как предоставление недостоверной и (или) необоснованной информации, означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности туроператора (Письмо Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32).
В случае неудовлетворения ваших требований в досудебном порядке вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.
Шаг 2. Подготовьте исковое заявление о расторжении договора и возврате стоимости тура, а также необходимые документы.
В исковом заявлении необходимо указать требования, обстоятельства, на которых они основаны, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства (ч. 2 ст. 131 ГПК РФ).
Следует учитывать, что помимо взыскания суммы денежных средств, уплаченных за туристическую путевку, вы вправе дополнительно потребовать компенсации морального вреда.
Справка. Размер компенсации морального вреда
Как правило, размер присуждаемой судом компенсации морального вреда составляет от 2000 до 10 000 руб.
При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены ответчиком добровольно, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
К исковому заявлению необходимо приложить следующие документы (ст. 132 ГПК РФ):
- договор о реализации туристического продукта;
- заявку на бронирование;
- документы, подтверждающие оплату туристического продукта;
- документ, подтверждающий обращение к туроператору/турагенту в досудебном порядке. В случае направления документа по почте необходимо приложить почтовую квитанцию об отправке либо почтовое уведомление о вручении;
- документ, свидетельствующий об отказе туроператора/турагента осуществить возврат денежных средств;
- расчет суммы иска;
- копии искового заявления с приложениями по количеству ответчиков.
Принимая во внимание, что к отношениям, вытекающим из договора о реализации туристического продукта, применяются нормы законодательства о защите прав потребителей, при подаче иска госпошлина не уплачивается, если цена иска не превышает 1 000 000 руб. (п. 3 ст. 333.36 НК РФ; ч. 3 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).
Шаг 3. Подайте исковое заявление и необходимые документы в суд и примите участие в судебном заседании.
Иск может быть предъявлен по выбору истца по месту нахождения ответчика (турфирмы), по месту жительства туриста (потребителя) либо по месту заключения или исполнения договора (ч. 2 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
При цене иска не более 50 тыс. руб. иск направляется мировому судье, а более этой суммы - в районный суд (ст. ст. 23, 24 ГПК РФ).
После принятия заявления судья выносит определение о подготовке дела к судебному разбирательству и указывает действия, которые следует совершить сторонам, другим лицам, участвующим в деле, и сроки совершения этих действий для обеспечения правильного и своевременного рассмотрения и разрешения дела (ч. 1 ст. 147 ГПК РФ).
Гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей - до истечения месяца со дня принятия заявления к производству (ч. 1 ст. 154 ГПК РФ).
Обратите внимание!
Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь, стоимость которой в зависимости от сложности дела, суммы иска и иных факторов может оказаться существенной. В случае представления ваших интересов в суде может потребоваться нотариальная доверенность на представителя (ст. ст. 185, 185.1 ГК РФ; ч. 2 ст. 53 ГПК РФ).
СпроситьКупили авиабилеты в Сочи, но лететь не можем с данной ситуацией короновируса, режим самоизоляции... Рейс не отменен, но перенесён на несколько часов. Билеты по тарифу "невозвратный" Как вернуть деньги? Вина получается не наша.
Здравствуйте!
Изменение времени переноса рейса является основанием для расторжения договора. Обратитесь к авиаперевозчику (телефон, письмо, электронное обращение) с заявлением о вынужденном возврате билетов. Дождитесь согласие от перевозчика и ждите возврат денег.
Удачи!
Спросить
Анастасия, добрый день!
Если авиакомпания ещё не дала официального разрешения на отмену рейса, вы можете сдать билет только на общих условиях. То есть, скорее всего, вам вернут неполную сумму, даже если возврат возможен по вашему тарифу.
Об авиабилетах: запомните,
1. если ваш рейс отменили, то деньги можно вернуть либо зайдя в Личный Кабинет на сайте авиакомпании\агенства, либо по звонку (сейчас так поступают большинство, ведь множество полётов уже приостановлены);
2. если рейс не отменили, но сдвинули время — вы можете от него отказаться, опять же в ЛК или по звонку;
3. если рейс пока в программе в назначенное время, то ФОРМАЛЬНО никто вам ничего не должен — получить деньги за возврат авиабилета можно только лишь попробовав «надавить» на перевозчика — письмом-претензией или звонком.
4. если вы оформили перелёт туда-обратно единым билетом, то на возврат всего билета влияет любой из сдвинутых\отменённых сегментов;
5. распространяется и на российские, и на зарубежные авиакомпании.
Большинство рейсов по России всё ещё выполняется в обычном режиме.
СпроситьМы семьей собрались в Сочи на Формулу 1. Купили билеты на трибуну, на самолет и выкупили номера в гостинице. Наш рейс задержали на 6 часов. Мы опоздали на программу первого дня и так же простаивала гостиница. Как нам действовать? Кому отправить претензию?
Здравствуйте. Нужно отправить претензию авиакомпании. Скорее всего, откажут, так что готовиться лучше сразу к суду, составляя параллельно иск.
СпроситьКупили билеты в Крым через туроператора. Лететь не хотим из за коронавируса. Как вернуть деньги за билеты. Интересуют конкретные шаги.
Постановление Правительства РФ от 08.04.2020 N 461
"Об утверждении Правил возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора"
Определен порядок возврата туристам уплаченных денежных средств в связи с вводом ограничений по въезду в страну временного пребывания
Перечень таких стран (мест) временного пребывания с указанием даты начала действия ограничений размещается Ростуризмом на своем официальном сайте в сети "Интернет". Приводятся порядок и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма.
В частности, возврат туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм осуществляется в числе прочего при следующих условиях:
оплата туристского продукта была осуществлена полностью либо частично;
период фактического предоставления туристских услуг полностью либо частично совпадает с периодом действия ограничений по въезду туристов в страну (место) временного пребывания, указанную в перечне иностранных государств, размещенном на официальном сайте Ростуризма в сети "Интернет";
сумма денежных средств, указанная в требовании о возврате, не может превышать фактически оплаченную туристом и (или) иным заказчиком сумму денежных средств по договору о реализации туристского продукта;
туроператор не должен находиться в процессе реорганизации, ликвидации, в отношении его не введена процедура банкротства, деятельность туроператора не должна быть прекращена в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
Возврат уплаченной за туристский продукт денежной суммы осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных туристу услуг, входящих в состав туристского продукта.
Выплата денежных средств туристу и (или) иному заказчику либо их представителям осуществляется в рублях.
Спросить
