Вопросы возврата денежных средств после отмены тура - обязанности турагента и реакция на коронавирус

Конечно вы можете настаивать на возврате денег, но добровольно вам их никто не вернет. Придется так или иначе обращаться в суд.

Артем, не вы первые, кто сталкивается с такой ситуацией... вам нужно направить претензию, в которой отразить ваши требования по расторжению договора и возврата д/средств. Ссылаться необходимо на закон о защите прав потребителей, ГК РФ, информационные письма Роспотребнадзора, Ростуризма.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть договор и факт оплаты, документы на руках?

В письменном виде есть ответ от турагента?

Заметьте, что претензию необходимо подавать и агенту и оператору.

Здравствуйте!

1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.

2. Составьте и отправьте претензию с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.

3. Если вопрос не решится, обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".

4. Сделайте официальный запрос в интернет приемную Ростуризма, относится планируемая для визита страна к странам не рекомендованным к посещению в связи с режимом угрозы безопасности и с какой даты. Это на случай суда.

5. По странам не рекомендованным к посещению есть возможность вернуть денежные средства в полном объеме.

6. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу.