Претензии к гипермаркету и производителю охлаждённого куриного филе из-за запаха антибиотиков - что делать?

Здравствуйте!

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.92 №2300-I «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В соответствие с п. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Но в данном случае убытки будет доказать очень сложно. Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией. Если администратор будет говорить, что не обязана возвращать Вам деньги за этот продукт, предупредите её, что отнесёте это мясо в Роспотребнадзор и попросите их осуществить выездную проверку данного магазина. Если не сработает — придётся идти в Роспотребнадзор.

Здравствуйте! Сначала обратитесь с письменной претензией к продавцу о возврате денег за товар в связи с его плохим качеством, отсутствием информации о качестве товара. Одновременно напишите заявление в Роспотребнадзор. По закону продавец обязан проверить качество товара в течение 10 дней, поэтому курицу вы обязаны отдать продавцу для проведения такой экспертизы. Но и вам эта курица тоже нужна для дальнейшей судебной экспертизы по делу, в случае отказа продавца от удовлетворения ваших требований. Поэтому можно сохранить часть курицы у себя в морозилке. Далее, если продавец все же откажет в возврате цены товара, вы можете подать на него в суд. Суд в свою очередь удовлетворит ваше требование о моральном вреде, только если судебной экспертизой вы опровергнете экспертизу продавца.