Купили телевизор филипс 40 pfl 6606h/60 а он отвратительно показывает, глючит, тормозит
Купили телевизор филипс 40 pfl 6606h/60 а он отвратительно показывает, глючит, тормозит, не считывает фаилы и вообще по сравнению со старым филипсом 5 серии он сравниться не может по многим статьям!
Что можно сделать?
Вы вправе составить претензию, обратиться в независимую экспертизу для составления отчета, что товар имеет существенные недостатки и при игнорировании продавцом претензии обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, но разницу между реальной стоимостью товара и стоимостью по кредитному договору вам никто не возместит.
С уважением, Дейнеко Н.Г.
тел. (343) 200-87-02
официальный сайт: http://ekdeks.narod.ru
Спросить
Купил телевизор филипс 8-ой серии 55 дюймов в эльдорадо 2,5 месяца назад. Глючить стал сразу но не придавал значения думал формат не подходит, а сейчас доже тvпрограмму, не то что фильм на всем виснет и доже не выключается! Итог не знаю что с ним делать?
Здравствуйте. Вам необходимо написать и вручить претензию продавцу по качеству товара. В претензии попросить провести проверку качества товара в Вашем присутствии, а также чтобы о дате, времени и месте проведения проверки Вам уведомили в 10ти дневный срок. Телевизор передавать с претензией не надо. Если не уведомят в теч. 10 дней с даты получения претензии, то вы вправе обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, взыскании пени, штрафа и компенсации морального вреда. Однако прежде чем обратиться в суд нужно будет провести самостоятельно экспертизу товара за свой счет. Все расходы компенсируются по суду. ИЛИ если хотите, можете сдать телевизор в сервисный центр, чтобы его отремонтировали по гарантии. Выбор за Вами. Удачи.
СпроситьКупила путевку на две недели на черное море, неделю прожили, условия ужасные: кормят отвратительно, холодильник бежит, телевизор не показывает, можно ли вернуть деньги за последующую неделю отдыха?
Здравствуйте.
Безусловно, это возможно. Нужно направить претензию, туроператору, в случае если откажется вернуть средства в добровольном порядке, придется обращаться в суд, и взыскивать, в том числе неустойку.
СпроситьВ нашем доме упала общая антенна из-за этого у многих плохо показывают телевизоры. Старший по дому решил собрать деньги чтоб поставить антенну и кто не отдаст деньги отключат от антенны. Имеет он на это право? У меня же показывает телевизор.
все вопросы, касаемые общедомового имущества решаются собранием собственников жилья. старший по дому единолично не решает ничего.
СпроситьВчера купили телевизор за 30000 рублей, а он начал тормозить, телевизор временами не отвечает на пульт ДУ,при просмотре фильмов высокого качества с внешних носителей (телевизор кстати,Ultra HD,поэтому хотелось лучшего качества посмотреть, а он тормозит при воспроизведении этих фильмов), что нам делать?
Заранее благодарны вам!
Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).
Качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
СпроситьЯ купила телевизор, в магазине произвели проверку качества путем воспроизведения диска с фильмом претензий у меня к нему не было. Привезла телевизор домой подключила кабель он показывает ужасно, рябит. Дома помимо него еще 2 телевизора показывают отлично. Я купленый телевизор повезла на следующий день на возврат, там его отправили на проверку качества на 20 дней. Прошло 32 дня мне так и не позвонили, я решила сама приехать спросить. В итоге дефект был не обнаружен и в возврате мне отказали со словами наверное не надо у нас покупать и что телевизоры более дорогих брендов показывают лучше. Только вот предупредили они после покупки и антены нет для более точной проврки товара во время покупки. Подскажите пожалуйста что можно сделать?
Телевизор-это сложно технический товар, поэтому без экспертизы не возможно вернуть.Обращайтесь сами к независимым экспертам.
Спросить
Купили телевизор он на следующий день стал тормозить глючит мы его отвезли в магазин якобы на ремонт забрали такая же фигня отвезли обратно тоже самое и не забираем у них он в хорошем состоянии что делать?
Нужно взыскивать его стоимость в претензионном порядке, документы о ремонтах у Вас есть?
Спросить
Есть но там пишут что все хорошо в ремонте так написали что дефектов не обнаружено кстати отвезли телевизор на следующий день как купили стоят на своем и все.
Спросить
Здравствуйте.
Обращайтесь с письменной претензией в магазин, ссылайтесь на наличие существенных недостатков, на невыполнение ремонта и можете предъявить требование о возврате денег или замене товара, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Далее возможно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд с исковым заявлением.
СпроситьЯ купил телевизор а он показывает с рябью. Привез телевизор в магазин через три дня на замену или покупку другой модели. В магазине мне отказали, сказали что телевизор показывает нормально. В сервисном центре сказали что возможно у телевизора другая частота и к работе претензий нет. Могу ли я настаивать на замене телевизора в магазине?
Можете, только обратитесь в магазин с претензией в письменном виде, если магазин не ответит в течении 7 дней с момента получения претензии, обращайтесь в суд. Правда велика вероятность, что суд назначит товароведческую экспертизу, по результатам которой вынесет решение.
Заметьте, что в случае если вина магазина доказана не будет, то все издержки по суду (включая экспертизу) лягут на вас.
Жду ответа!
СпроситьКто должен проставлять серию векселя? Мы купили бланки векселя, там есть номер, но незаполнено поле серия. Мы можем оставить серию незаполненной? Или должны в обязательном порядке проставить серию? Как узнать какие буквы писать в серии? Мы их придумываем произвольно?
Анна, если это вексель в простой письменной форме, то Ваш вопрос не имеет смысла. Он может быть и от руки написан. Серию можете не заполнять.
СпроситьКупил сегодня телевизор в технопоите проверить можно было только на целостноть и включение его в сеть, как показывает телевизор такой возможности там нет. Придя домой и включив телевизор качество изображения отвратительное. Позвонив на горячую линию этой компании мне предложили везти его в сервисный сентр, на что ни возможности ни желания у меня нет. Как быть?
Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Спросить
Ничего не поделаешь. Придется везти самому, если хотите вернуть свои кровные.
Желаю удачи.
Спросить
Вчера купили ноутбук в кредит, в этот же вечер проверяли его и обнаружилось, что он не соответствует предъявленным характеристикам ноутбука. Работает намного хуже, чем мой старый ноутбук (глючит, тормозит). Возможно ли вернуть его? Что делать с кредитом?
Здравствуйте, Анастасия!
Вам нужно начать с предъявления письменной претензии к продавцу товара. Претензия должна быть основана на нормах Закона РФ "О защите прав потребителей". Рекомендую заручиться поддержкой юриста.
Спросить
