Интересует процедура возврата средств, потраченных на сервисный сбор при оформлении визы в Чехию, возврат в связи с пандемией.
Интересует процедура возврата средств, потраченных на сервисный сбор при оформлении визы в Чехию, возврат в связи с пандемией.
Был куплен билет, а чуть позже АК отменила рейс...
Посредник пишет про сервисный сбор при возврате билета Скажите законно ли это?
Ниже ответ от посредника...
В связи с отменой рейса АК предлагает два варианта возврата:
1. Денежными средствами на карту.
Сервисный сбор Kupibilet.ru за процедуру возврата составляет 1000,00 руб. за билет.
Сервисный сбор за оформление в размере 200,00 руб. возврату не подлежит.
Также удерживается сбор платежной системы в размере 148,00 руб.
Итого к возврату за указанные билеты: 5060,00 руб. (за два билета)
Скорость возврата средств зависит от вашего банка.
Максимальный срок поступления - 30 дней.
Для оформления возврата, пожалуйста, подтвердите свое согласие с условиями ответным письмом до 30/03/20 20:00 по московскому времени.
Не подтверждайте ни какого согласия, напротив выражайте не согласие. Требуйте возврата полной суммы и расторжение договоров и с АК и с посредником.
СпроситьМесяц назад были куплены билеты компании nordwind на сайте KUPIBILET.RU на 12.07. Почти сразу прислали уведомление, что рейс авиакомпания отменила. Я написала в kupibilet.ru письмо на возврат денежных средств. Их ответ: Доброе утро.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
В связи с отменой рейса возможно запросить вынужденный возврат билета № 2166110972038.
Такие возвраты рассматриваются в специальном отделе авиакомпании.
В связи с чрезвычайной обстановкой в отрасли авиаперевозок сроки увеличены и могут составлять примерно 30-120 дней.
После авторизации возврата будет произведен возврат денежных средств.
Сервисный сбор за процедуру возврата составит 1000,00 руб. за один билет.
Также будет удержан сбор платежной системы в размере 201,00 руб.
В связи с этим мой вопрос такой. Какой такой сервисный сбор они хотят за не предоставленную услугу? И как вообще добиться возврата моих денег. Потому что никакой пандемии уже нет давно, а все продолжают ссылаться на это, растягивая всевозможные сроки. Спасибо.
Добрый день, при наличии оснований и нарушении ваших прав, Вы вправе направить претензию, а потом обратиться в суд в порядке, установленном ФЗ " О защите прав потребителей", с требованием о возврате перечисленных сумм за авиабилет в полном объёме, , процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, а также о компенсации морального вреда.
Спросить
Хотим уточнить по поводу возврата авиабилетов на жену и сына. Билеты покупали через авиакасса. Ру. рейс авиакомпании ЯМАЛ. Отправили запрос на возврат, сумма потраченная на билеты составила 13944 руб. Вылет 29.07.15 г. запрос на возврат сделали 11.07.15 г. вот что нам ответили сегодня т.е 18.07.15 г.Добрый день!
В соответствие с Вашим запросом сообщаем, что правила применения тарифов за добровольный отказ от перелета устанавливается авиакомпанией. В Вашем случае билет подлежит возврату. Сумма удержания за возврат билета/ов составит…9110 руб. за 2 билета
В эту сумму входит:
1. Сбор авиакомпании за возврат билета - …7540 руб. за 2 билета..
2. Не возвращаемые сборы-…370 руб..
3. Сервисный сбор агентства за проведение процедуры возврата – 1200 рублей за 2 билета
Итого сумма к возврату за билеты составляет 5810 руб. за 2 билета …..
При возврате дивана с браком продавцу, могу ли я, помимо возврата оплаты за диван, потребовать возврат денежных средств за доставку? Спасибо.
Доброго времени суток. Если ваши требования законны и обоснованы то вы имеете прав также требовать убытков и расходов по доставке твоара.
СпроситьМной забронированы авиабилеты на сайте авиакомпании "S7" на одного человека, в обе стороны (4 билета) и оплачен заказ. В данный момент у меня возникла необходимость полностью отменить заказ и вернуть уплаченные денежные средства: билеты-34 135 руб., таксы-6 000 руб., сервисный сбор-400 руб., страхование-299 руб. Итого-40 834 руб. При оформлении возврата, также на сайте авиакомпании, мне предлагают вернуть сумму 36 434 руб. То есть от уплаченной мною суммы отнимают удержание. В удержание входят: сбор за возврат-4000 руб. и сервисный сбор-400 руб. При чем до даты вылета еще 5 дней, то есть срок не менее 24 часов до вылета. Законны ли данные сборы при возврате, или компания должна вернуть всю уплаченную сумму?
По чарджбеку нужен возврат, оплата была через визу (сбербанк) они отказали в возврате, есть организации по возврату по чарджбек?
Купил тур для отдыха в Грецию у турагента. Получил от него документы для самостоятельного оформления виз (на 5 человек, семья). Получил отказ по визе в связи с не подтвержденым местом пребывания. В переписке с турагентом указывали, что все с отелем в порядке. Но за 7 дней до вылета турагент прислал письмо, что отель не будет открыт к датам нашего отдыха, что подтвержлало выводы указанные в документах по отказам в визах.
Написал досудебную претензию о возврате денег за тур, средств потраченных на оформление виз (на визы подавался три раза) и моральный ущерб.
Туроператор возвратил 100% средств турагенту, турагент вернул 100% средств за тур мне.
Деньги за визы и моральный ущерб не возвращают, пишут что нет юр. Оснований.
Какова вероятность получить средства потраченные на визы и моральный ущерб за сорванный отдых с туроператора и турагента (напомню визы не получил из-за того, что отель не работал в даты отдыха, хотя мне подтверждали что с отелем все в порядке, а получить визу с новым отелем не оставалось времени)?
«Какова вероятность получить средства потраченные на визы и моральный ущерб за сорванный отдых с туроператора и турагента (напомню визы не получил из-за того, что отель не работал в даты отдыха, хотя мне подтверждали что с отелем все в порядке, а получить визу с новым отелем не оставалось времени)?»
Если у вас есть письменные подтверждения гарантий туроператора, то шанс взыскать с него ущерб есть у вас.
Спросить
Павел, считаю, что при грамотном обращении в суд есть значительные шансы на успех.
По сути, ненадлежащим исполнением своих обязанностей они нанесли Вам ущерб в размере стоимости виз.
Естественно, в суде надо будет доказать те обстоятельства, на которые Вы ссылаетесь.
Спросить
Здравствуйте, Павел! Если у Вас есть доказательства фактов, на которые Вы ссылаетесь, то у Вас есть основания для обращения в суд и взыскания причиненного ущерба, размер компенсации за причиненный моральный вред Вы определяете сами и Вам необходимо будет ее обосновать в суде.
С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА "ЗАКОН".
СпроситьИнтересует такой вопрос. Оформили возврат денежных средств в организации, там при оформлении заявления сказали 14 дней, в банке сказали что максимальный срок возврата 20 дней, прошло уже 32 дня, возврат не поступал и на вопросы на какой стадии возврат средст в организации ответ не дают, что делать с этим?
Являюсь организатором. Продаю билеты через сервис qtickets в пункте 3.4 «Публичной оферты» прописано, что сервисный сбор (при наличии) возврату не подлежит.
Могу ли я в случае возврата билетов удерживать сумму сервисного сбора с клиентов и как это правильно аргументировать?
Верховный суд напомнил законы - по статье 782 Гражданского кодекса и статье 32 Закона о защите прав потребителей турист вправе отказаться от исполнения договора о путевке в любое время при условии оплаты исполнителю - туроператору фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по этому договору. Доказать несение расходов должен продавец.[u][/u]
При этом каждая из сторон может потребовать расторгнуть договор при существенном изменении обстоятельств (ч. 5-6 ст. 10 N 132-ФЗ). К "существенным изменениям обстоятельств" относится в том числе невозможность совершить поездку по независящим от человека обстоятельствам - болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства. При информирования о наличии таких обстоятельств и подтвердждении их документами.
СпроситьЕсли у меня раньше не было визы а я хочу на 90 дней поехать в чехию и снять в праге квартиру что мне нужно для оформление визы а если будит отказ от чехии чехия даст отказ могу ли я подать повторно заявку и получить визу в греции или в любой стране шенгенского договора а потом из этой страны уехать в чехию.
Добрый день!
На каком основании Вы будете просить визу на 90 дней?
Снять квартиру на три месяца проблематично или очень дорого...
Спросить
