У меня списали платеж на эту услугу, а я хотела пополнить баланс телефона что мне делать и как вернуть деньги.

Хотел пополнить баланс телефона. Деньги не пришли.

Читать ответы (1)

Проблема со списанием денег с баланса телефона - как решить и предотвратить повторное снятие?

Через каждые два часа всю ночь с телефона снимались деньги, находящиеся на балансе (по 50 руб.) в Retail RUS MOSCOW Retail RUS MOSCOW MEGAFON. Отключила автоплатеж. Сейчас баланс минусовой. Что делать дальше? Боюсь пополнять. Вдруг опять снимутся?

Читать ответы (2)

Украден телефон и переведены деньги на другие номера - возможность возврата?

У меня украли телефон и все все деньги с баланса перевели на другие телефоны. Абоненты которым перевели деньги говорят, что не знают откуда им пришли деньги на баланс и от кого (врут конечно). Должны ли они вернуть мне хотя бы деньги украденные с баланса моего телефона?

Читать ответы (1)

Ошибочный платеж через терминал при пополнении баланса онлайн-игры - возможность возврата денег и сроки возврата

Хотел пополнить баланс онлайн-игры через терминал. Необходимо было ввести информацию: e-mail. Вместо этого набрал номер своего телефона и оплатил. Естественно платеж ушел вникуда. Прошло 2 недели с даты платежа. Могу ли я обратиться к оператору по приему платежей с просьбой вернуть мне деньги и в какие сроки я могу это сделать? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Обещанный платеж на 800 рублей превратился в списание 9000 рублей - что делать?

В поездке по России я подключил услугу обещанный платёж на сумму 800 рублей. Через некоторое время мне приходит смс, где написано ваш баланс-9000 тысяч рублей. Услуги предоставлены не были, а деньги списали. Что делать?

Читать ответы (1)

Проблема с предоставлением услуги - МТС списывает деньги, но не предоставляет интернет при минусовом балансе

Не пользовался сим картой МТС 2 месяца. Списали за интернет деньги и стал минусовой баланс при котором услуга не предоставляется. Вчера пополнил баланс и опять списали за интернет но услугу не предоставили так как опять минусовой баланс. Как добиться предоставления услуги? МТС списывает деньги в счёт предоплаты но услугу не предоставляет. КАК ТАК?

Читать ответы (1)

Мошенники списали 53 000 рублей с моих банковских карт через услугу Легкий платеж без моего ведома - что делать?

В период с 26.05.2014 по 02.06.2014 г. Посредством мобильного банка мошенники списали с моих банковских карт 53 000 рублей. Данные денежные средства через мой номер поступали на баланс моего телефона и через две секунды списывались на карт-счета третьих лиц посредством услуги Легкий платеж. На моем тарифном плане эта услуга отсутствует и даже, если предположить, что деньги воровали мошенники, они должны были зависать на балансе моего телефона. Однако МТС без моего ведома, неизвестно кому, предоставлял волшебную услугу. На письменную претензию они отвечать отказываются. Со своей стороны заявляя, Не знаем куда делись деньги, не знаем как так получилось. Что делать?

Читать ответы (1)

Какие права имеет банк на автоматическое пополнение телефона при нулевом балансе?

Мне банк прислал эсэмэску - баланс телефона близок к нулю, при снижении баланса до 30 руб Сбербанк будет автоматически и без комиссии пополнить ваш телефон с вашей карты, Имеет ли он на это право?

Читать ответы (1)

Компания отказала в пересчете за услуги связи, несмотря на отрицательный баланс пользователя

Могут ли отказать в пересчете за услуги связи? У меня тариф с авансовым платежом. 1 января этого года у меня должны были списать очередной авансовый платеж, который составляет 490 рублей. На балансе было 90 рублей. Компания списала с баланса весь авансовый платеж 490 рублей и на балансе образовался минус 400 рублей, при этом все услуги они мне заблокировали, ссылаясь на то, что баланс отрицательный. На заявление о перерасчете за данный месяц мне пришел отрицательный ответ. Правомерно ли это?

Читать ответы (1)

Незаконное требование МТС о взыскании долга за неоказанную услугу после блокировки связи

Пользовался услугой связи МТС по безлимитному тарифному плану Смарт. При наступлении срока обязательного платежа по тарифу от услуг в одностороннем порядке отказался, платеж не внес, естественно связь по телефону со стороны оператора заблокировали. Сумму обязательного платежа вычли с баланса счета, переведя его в минус. Теперь минусовой баланс предъявляется мне в качестве долга, хотя я ни одной минуты после просроченной даты платежа не пользовался т.к. связь заблокирована из-за минусового баланса. Несколько месяцев МТС грозит судом и коллекторским агенством о взыскании с меня якобы образовавшегося долга. Насколько правомерны требования оператора требовать долг за неоказанную услугу, только потому что взимая плату баланс переводят в минус, тем самым блокируя телефон естественно и услугу?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59