Забронировала номер в гостинице в России на майские праздники. Оплатили 100 процентов. Т.к. все гостиницы закрыты, написала заявление о возврате денежных средств. Администрация гостиницы отказывается возвращать деньги ссылаясь на приостановку деятельности и отсутствие доходов. Перенести на другие даты у меня нет возможности. Как я могу вернуть деньги? Заранее спасибо!
Направьте письменную претензию в адрес администрации, если последует отказ или отсутствие ответа, то вы вправе обратиться в суд. Намерение обратиться в суд отразите в претензии.
Спросить
Добрый день!
В том случае, если отель должен вернуть деньги, но делать этого не собирается, нужно написать досудебную претензию. Форма документа законодателем не установлена, поэтому его можно составить самостоятельно – главное, указать в нем следующую информацию:
наименование компании, в которую подается претензия;
сведения о заявителе – Ф.И.О., номер телефона;
описание обстоятельств сложившейся ситуации;
суть требований – возврат оплаты за бронь, которая была отменена;
дата составления документа.
Составляйте претензию в двух экземплярах – один нужно отдать на рассмотрение, а второй, с отметкой о получении, оставить у себя. (вашем случае отправляете почтой и с сайта почты России распечатываете отслеживание)
Если отель не реагирует на претензию, придется обратиться в суд с исковым заявлением. В нем нужно изложить те же самые требования, что и в претензии. Не забудьте указать, что хотели урегулировать спор самостоятельно, но отель вам отказал (или вообще проигнорировал ваше требование).
Спросить
Добрый день!
Если вы заключили договор с гостиницей либо подписывали иные документы, нужно направить досудебную претензию с указанием сумму к возврату, оснований от отказа услуг, ваши банковские реквизиты и срок для ответа.
В случае не поступления ответа или денежных средств обращаться в суд.
Если вы без каких-либо документов перевели деньги на счет гостиницы и в назначении платежа не указывали существенных условий договора, тогда порядок такой же, вы направляете претензию только без ссылки на какие-либо договоренности и просите вернуть деньги как неосновательное обогащение.
В случае отсутствия ответа или денег также обращаемся в суд.
Для подготовки документов и/или консультации можете обращаться ко мне лично.
Спросить
