Спор о покупке тренажёра - покупатель требует возврата денег и скидку, продавец отказывается. В какой суд подать и есть ли шансы на победу?
Такая ситуация, по объявлению на авито захотели приобрести тренажёр у физ лица за 6000 руб. Он находится в другом городе и решили, что доставят транспортной компанией, Это предложил покупатель. В общем договорились о покупке (по переписке) покупатель перевёл денежную сумму в размере 6000 рублей на карту продавца. После чего, в течение некоторого времени (час, полтора) разглядывая фото тренажёра, увидел, что не хватает кое каких деталей (подушки какие то или что то в этом роде). Покупатель пишет продавцу, интересуется есть ли в комплекте подушки. Продавец сказал, что нет и данные детали не предусмотрены для этого тренажёра. Покупатель, гоаорит, что без этого... Тренажёр не нужен такой и просит возврат денежных средств. Продавец предлагает обговорить это завтра... На след день когда покупатель снова связывается с продавцовцом, тот сообщает, что тренажёр уже направлен транспортной компанией. Покупатель требует в таком случае скидку в размере 2000 для того что бы сделать на заказ то что не входит в комплект. Продавец согласен только на 1500 т к сам уже понёс убытки, направил транспортной компанией и заплатил 3000. Покупайтель говорит что согласие на отправку не давал, что ещё вчера при оьнпокоении того что в комплект не вхолчт подушки, он попросил возврат д с... Скидку в размере 2000 продавец делать отказался и самовольно направил на след день тренажёр. Известны паспортные данные продавца, фио, город проживания, по какому адресу именно проживает не известно. Покупатель хочет подать в суд. В какой суд подавать, по месту жительства продавца или по своему и есть ли шанс вообще на то, что суд примет решение в его пользу?
Здравствуйте. Покупатель имеет право подать иск в суд по своему месту жительства. Шансы есть, надо нотариально заверить переписку.
СпроситьВ интернет-магазине МТС есть акция "скидка на комплект" т.е покупатель должен приобрести товары на определенную сумму, но в списке товаров есть обязательный товар "Подключение скидки на условиях акции" тоесть воздух. Возможно ли после сделки купли/продажи вернуть денежные средства за этот товар? Например: смартфон 10000 рублей + Подключение скидки на условиях акции 2000 рублей + powerbank 2000 рублей, возможно ли вернуть 4000 рублей после покупки такого "комплекта"?
Здравствуйте, нет, не получится. powerbank, если он исправен не подлежит возврату, так как является технически сложным товаром. А услуга "Подключение скидки на условиях акции 2000 рублей" Вам уже будет оказана.
СпроситьВозникла спорная ситуация, покупатель приобрел два одинаковых комплекта постельного белья из хлопкового поплина (сертификат качества в наличии), в течении некоторого времени, просит вернуть денежные средства за один комплект, так как после стирки появились катышки, второй комплект в неизменном виде. Возникает вопрос в неправильной эксплуатации, стирка с махровыми или синтетическими изделиями, что привело к механическому трению, как продавцу доказать свою правоту?
Здравствуйте! В таком случае вы можете предоставить покупателю отказ в возврате товара, чтобы не проводить экспертизу, если будет обращение в суд, уже в судебном порядке доказывать неправильную эксплуатацию или особенности соответствующих материалов.
Спросить
Здравствуйте, Наталья! Можете руководствоваться ст. 18 Закона о защите прав потребителей № 2300-1. В частности, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Спросить
Оказывайте в возврате, пусть покупатель обращается в суд и там ходатайствует о проведении судебной экспертизы.
СпроситьДобрый день! Покупатель решил приобрести велосипед, объявление нашел на авито, цена намного ниже средней рыночной, продавец в другом городе, созвонился с продавцом, попросил прислать покупателю фотографии этого самого велосипеда, продавец их выслал. Затем попросил составить расписку, где указываются его паспортные данные, паспортные данные покупателя и то, что велосипед не краденый. Попросил его прислать покупателю фотографии паспорта, чтобы удостоверится в подлинности данных указанных в договоре купли велосипеда. Но наложенным платежем продавец отказывается отправлять товар, ссылая на то, что это долго и сложно. Если покупатель переведет продавцу сумму на банковскую карту, есть ли вероятность, что продавец не вышлет товар? Это надежная защита сделки, если покупатель имеет фотографию паспорта продавца и переписку с ним. Как можно защитить сделку и в случае обмана вернуть средства? Благодарю за помощь.
Прежде всего следует навести справки о продавце. В авито можете увидеть ранние предложения продавца. Да и интернет с социальными сетями Вам в помощь.
К сожалению, как я понимаю, цена за велосипед не сможет компенсировать судебных расходов (издержек) для доказывания Вашей правоты через суд. Переписка по электронке может служить доказательством в суде. Но потребует нотариального заверения. Простое перечисление денег на банковскую карту как доказательство в суде весьма не надежное. Велосипед будет отправлен Вам транспортной компанией?
Спросить
Случилась некая неприятная ситуация.
Подруга, находясь за пределами РФ, захотела заказать обувь - сапожки. Через Instagram нашла продавца, оттуда перешла на страницу продавца во ВКонтакте, где все фото - фото товара. Ну специальная такая страничка, не личная. Просмотрела ассортимент, выбрала одни. Стоили они около 5500 рублей. Т.к. она зарубежом, хотела сначала денежным переводом отправить деньги продавцу, взяла его ФИО и город. Но это лишняя волокита, поэтому обратилась ко мне за помощью. Я со своей карты Сбербанка перевел на карту продавца необходимую сумму. Через какое-то время подруга получила от продавца трек-код для отслеживания посылки. Но он был неверным. Даже формат неправильный - обычно междунароные отправления получают трек код вида RB474546064RU, то есть в начале две буквы и в конце. А полученный ею код был другого формата - все цифры и в конце одна буква. Сайт Почты России на такой трек-код, разумеется, ругается, говоря, что он неверный. После этого продавец перестала выходить на связь, какие-то отмазки, то она в дороге, то еще что-то. В общем, мы поняли, что это мошенничество. Если обращаться в полицию, я так понимаю, проблем не составит найти продавца - есть ФИО, есть номер карты Сбербанка, есть страничка ВК и переписка в качестве подтверждения. Но вопрос у меня такой: у меня по этой карте есть кое-какие доходы, которые не декларируются. Могут ли быть у меня по этому случаю проблемы после начала разбирательств?
Спасибо. С уважением.
Как оформить покупку мотоцикла в другом городе без личного присутствия и поставить его на учет?
Хочу приобрести мотоцикл, который находится в другом городе. Владелец говорит что на учет после покупки не ставил (мот. относительно новый), ездил без прав. Как мне оформить покупку мотоцикла не приезжая в город продавца и далее поставить на учет?
Деньги продавцу намерен переслан банковским переводом. Доставку мотоцикла в мой город договорились осуществить Транспортной компанией.
Спасибо.
Вы покупаете кота в мешке. Покупка оформляется договором купли продажи.У продавца должны быть документы подтверждающие его право собственности на этот мотоцикл. Где ,как,когда у кого приобрел. Вы для начала проверьте имеющиеся документы на мотоцикл. Вызывает сомнения в легальности данного мотоцикла и то,что он не был ранее поставлен на учет.Запросите копии документов. У вас может получиться так,что приобретете,то,что никогда не сможете поставить на учет,то есть кучу запчастей.
СпроситьКупил в интернет-магазине в Москве тренажер. Сам из другого города. Тренажер доставили транспортной компанией за мой счет. Собрав его, я увидел, что тренажер бракованный.
Снял видео, отправил продавцу, и потребовал возврата денег. Продавец согласился с браком и предложил мне отправить тренажер обратно за его счет, а после прибытия тренажера обещал вернуть деньги. Вопрос: я уже продавцу не доверяю. Имею ли я право потребовать сначала вернуть деньги, а потом отправить тренажер?
Нет, сначала вы должны передать некачественный товар продавцу, а затем только он вам возвращает деньги. Потому, что до их возвращения он вправе провести проверку качества товара.
СпроситьВопрос по приобретению объекта жилой недвижимости: проведены переговоры по покупке объекта с продавцом, после чего выяснилось, что:
1. Объект находится в собственности предыдущего покупателя, который не выплатил продавцу всю сумму.
2. Продавец подал в суд на покупателя, суд наложил арест на имущество покупателя.
3. Сейчас продавец предлагает купить этот объект у предыдущего покупателя, предусматривая скидку для меня. Либо он переоформляет объект обратно на себя, сумма продажи будет без скидки и вероятно, потребует некоторого времени. После этого я куплю этот объект непосредственно у него.
Просьба ответить по порядку покупки объекта.
Заранее благодарю.
Так вам нужно встретиться с прежним покупателем и переговорить об условиях продажи,а потом решать что делать.Если условия будут приемлемые то необходимо также чтобы ваш Продавец отказался от иска и чтобы был снят арест с квартиры
СпроситьТакая ситуация, перевел задаток за авто 3000 рублей через сбербанк онлайн продавцу, никаких расписок не составляли. Продавец живет в другом городе, переписки и чеки есть, данные продавца нету, кроме номера телефона. Когда собирался уже ехать за авто, позвонил продавцу, сказал что выезжаю, что он сказал, пока не надо выезжать, двигателем проблемы. Потребовал у него деньги обратно перевести, сказал что переведет, но все еще тянет с переводом, как вернуть деньги.
Напишите заявление в полицию, приложите все чеки, переписку, все известные данные о продавце, в заявлении укажите все максимально подробно с номерами объявления, телефона, адресами. Если полиция не поможет, то больше ни кто вам не поможет.
СпроситьВ начале мая покупатель заявил о том что он хочет приобрести трактор стоимостью 170 тысяч рублей, вносит сумму 120 тыс. руб. и сообщает продавцу что через неделю отдает остатки (50 тыс. руб.). Та сумма которую покупатель отдал документально не оформлена, т.е. договоренность в устной форме. Проходит неделя покупатель звонит и сообщает о том чтоб продавец забрал трактор и вернул деньги, ссылаясь на то что трактор ему купила дочь и этот трактор ему не нужен. Продавец приезжает забирает трактор и сообщает покупателю о том что денежная сумма в размере 120 тыс. руб. будет возвращена после продажи трактора так как денежная сумма была потрачена. Покупателя это устроила, но проходит несколько дней от покупателя приходит письмо заказное с уведомлением в котором он просит сообщить ему письменно в какие сроки продавец ему вернет деньги. Подскажите пожалуйста как поступить продавцу в данной ситуации?
Да покупатель может вернуть свои деньги в судебном порядке, если сможет доказать свои расходы, думаю показания его дочери и переписка с магазином будут хорошими доказательствами, кроме того он может потребовать неустойку. Продавец в отношениях с потребителями не защешен так что необходимо вернуть деньги.
СпроситьМоя мама продавец.
Ситуация: в 1-м магазине. Продавец-2 женщины, покупатель 1-женщина.
Покупатель покупает товар у одного продавца, но у этого продавца нет в наличии того товара, который нужен покупателю. Этот продавец отсылает покупателя к другому продавцу с такой фразой: Света, у меня нет кетчупа она к тебе сейчас подойдёт,отдай ей его. Покупателю это не понравилось, что с ней говорят на ТЫ,хотя с ней в принципе и не разговаривали. Покупатель подаёт заявление на 1-го продавца, потом и второе. К ней ходит участковый спрашивает обо всем, объяснения берёт.Продавец женщина пожилая сильно переживает и нервничает. Что с этим можно сделать продавцу? Является ли это каким нибудь психоэмоциональным причинением вреда здоровью? Спасибо. Андрей.
видимо та женщина из категории людей -скандалистов, любитель посудится.
продавец закон не нарушала, бояться нечего.
Спросить
