Как строить отношения с продавцом, если мне будет отказано в возвращении денежных средств?

20.05.2012, 12:51

• г. Слободской

1 мая я купила автомагнитолу в магазине бытовой техники. 8 мая ее установили в автомобиль в автомастерской. При работе магнитолы были слышны посторонние шумы, после 30-минутной работы она сильно нагрелась и после выключения уже не включилась. 10 мая я вернула магнитолу обратно в магазин, написав претензию, где указала, что прошу вернуть деньги. Мне сказали, что через 10 дней позвонят. Пока ответа на претензию не было. Сколько времени может проводиться экспертиза? Как строить отношения с продавцом, если мне будет отказано в возвращении денежных средств? Спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юридическая фирма

"Мы и Закон" 5.0

20.05.2012, 19:38,

г. Москва

Добрый день. При подаче вашей претензии, на втором экземпляре вам принимающий администратор магазине поставил свою отметку-уведомление о принятии?

Как правило, магазин проводит экспертизу в течении 28рабочих дней. Но вас обязаны уведомить о проведении данной экспертизы и пригласить на ее проведение.

А потом ознакомить с заключением специалиста-эксперта и выдать акт-заключение на руки.И на основании проведенной экспертизы, будет принято решение либо вам меняют автомагнитолу на иную, либо возвращают деньги в полном обьеме.

Но может быть вариант -когда вам выдадут заключение что это вы сломали автомагнитолу и сами будете ее чинить, а магазин потребует с вас взыскать денежные средства для оплаты услуг эксперта.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как строить отношения с продавцом, если мне будет отказано в возвращении денежных средств?

Слободской - онлайн услуги юристов