Меня зовут Кулаковская Наталья Юрьевна 03.04.1981 г.р. В мае 2010 года я взяла потребительский кредит в банке Ренессанс Капитал на сумму 100000 рублей. В конце мая этого же года я получила инвалидность 3 группы. Выплачивала платежи ежемесячно и своевременно до февраля 2011 года. В связи с тем, что на работе (я работала в Росбанке) резко увеличилась нагрузка (т.к. увеличился поток клиентов), был значительный скачок в зарплате в сторону уменьшения. Я позвонила в телефонную горячую линию банка, предварительно уточнив, записываются ли наши разговоры и попросила о реструктуризации долга. Мое обращение записали и перезвонили через несколько дней, уверив, что банк принял положительное решение по моему обращению. Оператор сказал, что мне необходимо дождаться звонка из отделения Сокол для записи на визит к кредитному специалисту. Звонка так и не последовало и через неделю я сама перезвонила в банк, на что получила ответ, что надо еще подождать. В итоге, я несколько раз перезванивала, но ответ был один и тот же: «ждите звонка!».
В июне я получила травму, были сломаны несколько ребер и я просидела на больничном 2 месяца. Из-за долгого отсутствия меня уволили с работы и мой муж ушел из семьи, оставив меня с маленькой дочкой и без средств к существованию. Я работала в нескольких организациях по трудовому договору, но они развалились и мне пришлось снова искать работу. С февраля 2012 года начали поступать звонки из национальной службы взыскания долгов «Пристав» с требованием выплаты долга в течении 5 дней и угрозами моему имуществу, а также были предупреждения о том, что я потеряю работу и буду иметь судимость. Я сначала пыталась найти средства и при каждом их звонке говорила им ту информацию, которой располагала в тот момент. Угрозы продолжались и когда был звонок на домашний номер, моей матери была предоставлена такая информация негативного характера, что матери стало плохо и с сердечным приступом ее отвезли в реанимацию. На все мои попытки прекратить звонки домой и запреты не разглашать информацию третьим лицам я получала отказ. Ситуация усугублялась тем, что я находилась в положении (3 месяца), но запугивания продолжались. В марте я обратилась в отделение банка Сокол с просьбой о реструктуризации, заявление было принято, но ответа, как обычно, не последовало. При очередном звонке коллекторов, девушка мне сообщила, что сотрудник банка вообще не имел права принимать мое заявление, спросила его ФИО, сказала, что разберется и перезвонит. В дальнейшем звонка не было. В итоге каждую неделю поступают звонки, если я не отвечаю, звонят через каждые 15 минут. Угрозы поступать продолжают и требования денег не прекращаются. С мая 2012 года я требую от «Пристава» передачи дела в суд и отказываюсь с ними от разговора, на что получаю прямые угрозы выезда их сотрудников ко мне на дом. Если же я не открою им дверь, меня предупредили, что меня будут «ждать где-нибудь в другом месте» и мой долг в суд не передадут, а продадут частному лицу, которое продаст квартиру без моего согласия, а я буду рожать в заключении.
Очень прошу разобраться в данной ситуации, т.к., находясь на 6 месяце, звонки и угрозы «Пристава» приносят огромный вред не только моему здоровью, но и здоровью моей семьи. Считаю действия их не правоправными и прошу оградить меня и мою семью от этой организации.
Также хотелось бы отметить, что никаких уведомлений от банка, что дело передано «Приставу» я не получала ни письменно ни устно и сумма долга, по словам сотрудников «Пристава» сейчас составляет 243000 рублей, хотя сумма основного долга банку около 70000 рублей.
Заранее большое спасибо, с уважением Кулаковская Наталья.
Коллекторы – суть те же вымогатели. Напишите заявление в милицию о вымогательстве с Вас денег в счет не существующего долга. Милиция особо разбираться не будет, но коллекторы отстанут. По поводу реструктуризации долга надо писать письменное заявление, а не обращаться устно.
Отношения с банком и с теми, кто именует себя коллекторами следует выстраивать следующим образом:
1. Любой номер телефона коллекторов следует вносить в черный список и больше не снимать трубку.
2. Долг, тем не менее, остается долгом, поэтому лучше его гасить. Если считаете процент высоким – следует обратиться в другие банки с целью рефинансирования долга (снижения процентной ставки).
3. Если в отношении вас есть судебное решение поторопитесь обратиться в суд, принявший решение, с заявлением о рассрочке уплаты долга и незамедлительно передать в службу судебных приставов копию такого вашего заявления с отметкой суда о его принятии.
4. Если вы считаете сумму долга непомерно высокой, то лучше заключать договор с профильными юристами (как вариант - к нашим специалистам с опытом правовой работы в известных банках), которые уж наверняка, «срежут» такую сумму до разумных пределов. Важно лишь определить вашу выгоду, которая состоит в разнице между расходами на юристов и суммой ожидаемого уменьшения долга.
В 2009 году взяла автокредит, исправно платила по кредиту до февраля 2011 года. В связи с болезнью попала в феврале в больницу и меня уволили с работы. С февраля по апрель ничего банку не платила. 20 апреля 2011 года состоялась встреча с работником службы безопасности, кторый сказал, что если я погашу задолженность накопившуюся в размере 37000 рублей до 20 мая 2011 года, то мне сделают реструктуризацию долга. 20 мая 2011 года я погасила 37000 рублей (деньги заняла у родственников). 21 мая позвонила ему, чтобы узнать о реструктуризации долга. На что работник банка ответил: У вас накопилось за это время ещё 4 тыс рублей, погасите, потом будет реструктуризация. Денег у меня на тот момент больше не было. Я написала письмо в банк с просьбой об реструктуризации моей задолженности (отнесла лично в банк, чтобы была отметка банка). Ответ не получила. Написала второе письмо и пошла в банк, где меня направили к этому сотруднику службы безопасности, который сказал, что подал мои документы в отдел, который готовит документы в суд. Денег погасить всю задолженность у меня нет. Что мне делать, чтобы не отобрали машину?
В 2014 году взял кредит в банке, платил его до мая 2016 и потом не смог платить в виду финансовых трудностей. Банк несколько раз позвонил по телефону и все. По месту регистрации кореспонденции от банка не было. В мае 2019 закончился срок погашения кредита. В Январе 2021 г. банк подал на меня в суд за необоснованное обогащение. Что меня ждет? И что мне делать в этой ситуации?
Договор потребительского кредита был заключен 27.12.2009 г. с банком Ренесанс Кредит. Брали кредит на 10 месяцев, в июле решили досрочно погасить. Позвонили в Москву (т.к. в Самарском филиале ьакую информацию не дают), узнали сумму 6421,25. погасили за 10 дней до положенного срока через терминал с процентами, т.е. сумма платежа составила именно 6421,25 плюс проценты. В октябре позвонили сотрудники банка сказали что задолженность, мы попросили уточнить какая, перезвонили сказали что перепутали в банке, все нормально и кредит закрыт. В ноябре опять начались звонки с требованиями погасить долг, сумма озвучивалась разная от 14 рублей до 500. на вопрос откуда задолженность и почему сумма разная объяснить никто не смог. В середине декабря написали обращение в Самарском филиале банка с приложением копий квитанций, ответа не дождались (звонки с требованиями поступали, но так никто и не ответил на обращение). в конце декабря опять приехали в банк, еще раз отправили обращение с копией квитанций (мы уточнили что нам нужен письменный ответ). Сотрудники, посмотрев квитанции, сказали все правильно, но нужен ответ из Москвы. Прошел месяц, не дождались. Поехали опять в банк. Сотрудники сделали какой то очередной запрос, перезвонили, и сказали оплатить 14 рублей и все - кредит будет закрыт. Оплатили 14 рублей с процентами, но через несколько часов опять перезвонили, сказав: надо было раньше оплачивать эти 14 рублей, теперь платите 600. звонки продолжаются с требованиями и угрозами, причем сумма несколько раз за день называется разная, ничего объяснять не хотят. Ответа на обращение нет. Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации, куда обращаться.
Меня зовут Лилия. Брала пять лет назад в банке Ренессанс Капитал сперва денежный кредит на сумму 50000 рублей. С процентами я должна была банку вернуть 90000. Потом они сделали мне карту с лимитом 15000 рублей. Оба кредита платила исправно, пока не случились проблемы. Потом, в силу возникших проблем, не смогла оплачивать кредиты несколько месяцев. Звонила в банк, умоляла пойти мне навстречу, немного подождать. Банк был непреклонен, передал все коллекторам. Под давлением коллекторов взяла в другом банке еще 40000, чтобы погасить хотя бы часть долга перед Ренессанс капиталом, что и сделала. Тем самым влезла по уши в долги. Не могла несколько лет вообще платить Ренессанс банку, но все же умудрялась хоть помаленьку, но платить. Все квитанции у меня сохранены. В прошлом году сотрудник банка позвонил, сказал, что банк идет мне навстречу, нужно заплатить всего 3800 рублей и мой остаток денежного кредита будет погашен банком. Я заплатила, затем банк сообщил, что денежный кредит закрыт. А по карте за несколько лет набежали проценты до 64000 рублей! Дело по карте передали в Центр ЮСБ. Там юристы оказались понимающими, пошли мне навстречу, предложив выплачивать кредит по карте ежемесячно по 2500 рублей. Я платила 5 месяцев исправно, затем сотрудник Центра ЮСБ позвонила, сказав, что банк опять простил мне часть долга и теперь они со мной не работают. А мне нужно немедленно отослать банку письмо с просьбой о закрытии моего лицевого счета. Я незамедлительно это сделала, позвонила в банк, сотрудница подтвердила информацию, что банк действительно пошел мне навстречу, но нужно немного подождать, пока мое письмо банком обработается. Прождала 2 месяца и позвонила в Ренессанс кредит. Каково же было мое удивление, когда сотрудники банка Ренессанс Капитал мне заявили, что у меня не закрыт и денежный кредит, и кредит по карте, и что мне надо немедленно оба кредита полностью выплатить!
Брала кредит в 2018 г. в тинькофф банке на покупку телефона (21.400 руб), платила исправно, по графику регулярных платежей. Но 3 платежа просрочила. В мае этого года заканчивается задолжность по кредиту, в мне позвонили с банка и сказали, что у меня образовалась задолжность на 9000 руб. Попросили погасить всю сумму, потом сказали что могу хоть сколько пока заплатить (хоть 2000 руб). Ощущение что это мошенники, хотя я перезвонила на горячую линию банка, они перенаправили звонок специалисту... и снова требовали сначала всю сумму задолжности, или хоть какую-то посильную сумму.
В апреле 2011 года в банке был взят кредит на сумму 20 000 рублей. Погашен вовремя. Оплаты проходили через терминал. В мае 2016 поступил звонок из банка, что якобы по кредиту не прошел один платеж и теперь необходимо оплатить сумму порядка 400 000 рублей. Чеков естественно не сохранилось. Документа, подтверждающего закрытие кредита, в банке не запрашивали. В суд банк не подавал и до мая 2016 года никак себя не проявлял. Как необходимо поступить в данной ситуации? И могут ли пени по просроченному платежу быть больше суммы, взятой у банка в кредит?
2013 год брала кредит, 500 тыс, потребительский, процент был высокий. Часть оплачена, потом в 2015 году я осталась без работы, в банк письмо написала, кредит не оплачивала, ответ с банка не получила. В КИ долг висит 400 тыс, на сайте судебных приставов все чисто, данных нет, но в 2015 году Исполнит. Производство на сайте было, сейчас исчезло. Как мне понять что Банк принял по моему долгу? Немогу взять кредит сейчас в 2022 г, т.к старый долг висит в КИ, а сайт судебные приставы-нет долга. Банки не понимают ситуацию мою. Может банк по своему решению не признать мой долг? Освободить меня от долга?
Кредитный договор был заключён в феврале 2013. Осенью 2014 было решение суда по выплате задолженности, которая была оплачена не сразу (оплату по решению суда вносилась у приставов, но потом сотрудники банка сказали вносить платежи через кассу банка, потомучто они оплату видят сразу). Это решение суда за 2014 год по задолженности было полностью выплачено мной в феврале этого года. Сейчас мне в банке сказали, что договор не закрыт так как есть просроченная задолженность и снова платите. Сказали что это проценты, штрафы и т.д. Или банк снова подаст в суд. По телефону горячей линии озвучили сумму. В банк мной было написано заявление о перерасчете этого кредита, ответа на мое заявление пока нет, сказали через 2 недели будет известно, но предварительно мне дали выписку, где уже указана сумма просроченной задолженности. Договор заканчивается в конце февраля этого года, то по нему все равно будут начисляться %-ты, пени, штрафы? Оплачивать сумму задолженности или ждать когда банк подаст в суд? Хотя по телефону горячей линии сказали можете платить частями.
Ранее писал здесь о своей проблеме. В мае 2010 года оформил кредит в банке Ренессанс Капитал на сумму 97000 рублей сроком на 3 года. Платил исправно 6 месяцев, после попал в сложную финансовую ситуацию, не платил 3 месяца, когда хотел узнать про задолженность, мне сказали, что мой долг передан Коллекторам Позже от коллекторов пришло письмо в котором была указана сумма 98000 рублей, ее нужно было оплатить всю сразу. Туда не звонил и платить было не чем. Решил ждать их обращения в суд В течении года никто не звонил. В феврале 2012 года пришло еще одно письмо в котором была указана сумма в 345000 рублей.
Два дня назад решил узнать о сумме задолженности и возможности полного погашения кредита. Написал обращение в банк на их сайте. На следующий день мне позвонили и озвучили сумму в 495000 рублей, но сказали, что до 31 августа у них проходит акция прощение согласно которой банк готов списать мне неустойку в 300000 рублей, если в срок до 31 августа я выплачу банку 195000 рублей. В этот же день я написал еще одно обращение в банк, дабы проверить, действительно ли в банке проходит такая акция. Мне перезвонили из банка (номер я проверил). Девушка все подтвердила. Разговор был мной записан на диктофон. Вопрос, если я пойду платить, что мне нужно потребовать от банка? Девушка сказала, что справку о закрытии счета мне предоставят только после 1 сентября, так как деньги спишутся со счета через день после оплаты.
В мае 2007 года мною в банке Ренессанс капатал был взят кредит на сумму 160000 рублей. А в августе того же года я ломаю правую руку и на восстановление уходит год. До перелома платежи я платила исправно. Потом начались звонки из банка. Передали коллекторам. По выхаду на работу на работу стала платить банку суммы превышающие ежемесячный платёж (пока была на бльничном платежи быи, но меньше). Предавли меня в три коллекторски агенства, но они все от меня отказывались. Сегодня позвонил юрист банка и сказал, что основной долг остался 38000 рубей и 1000000 штрафные санкции банка. НО если я до конца года заплачу 150000 рублей банк мне всё простит. Если платежа не будет они передают дело в прокуратуру. Я спросила: Почему не в суд? на это он ответил, что это уголовная статья. И следом позвонили из коллекторского агенсва с угрозами (это уже пятое). Посоветуйте, что делать дальше? Спасибо за ответ. Анна.
