Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Пропали деньги при снятии с карточки в Россельхозбанке - что делать и как действовать?

28.04.2020, 11:28
• г. Пенза

Хотела снять деньги с карточки россельхозбанк. Ввела пин код-все как обычно. Появилась надпись " Операция невозможна"-карточка вышла. Я подумала, что денег нет в банкомате. И поехала домой. Дома, только вечером, увидела смс о снятии денег. Позвонила в службу поддержки, там сказали нужно написать заявление, назвали адрес росбанка в моем городе. На следующий день написала заявление. В росбанк. Оператор сказала. Что в течении суток деньги вернуться. Сегодня 4 е сутки-и ничего. Звоню оператору росбанка, она мне отвечает, что я ничего не могу сделать-ждите. Как мне быть? Какие мои дальнейшие действия. Ждать или действовать. Инкасация банкомата думаю уже сделана, так как прошло много времени. Помогите. Пожалуйста, сумма денег большая. Я очень сильно беспокоюсь. Начались проблемы со здоровьем. Спасибо!

Читать ответы (2)
Снятие денег
Какие мои дальнейшие действия
Мои дальнейшие действия
Ответы на вопрос (2):

Как правило, рассматривают такое заявление в течение месяца. Сам попадал в такую ситуацию, но в другом банке. Бояться не следует, поскольку при возникновении подобной ситуации изучают записи с видеокамер (часть из которых, кстати, установлена внутри банкомата) и сравнивают их с отчетами программного обеспечения. В любом случае в ходе служебной проверки убедятся в том, что произошел сбой, и вернут Вам списанные денежные средства. Но вся процедура длительная и составляет от 2 недель до месяца.

Спросить

К сожалению, ситуация распространенная. Соблюдается досудебный порядок, потом суд рассматривает исковое заявление к банку - держателю Ваших денежных средств.

Тел. 89063968930

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России