Tez Tour не возвращает деньги за путевку из-за болезни - куда обратиться в такой ситуации?

28.04.2020, 15:47

• г. Москва

Я купила путевку у Tez Tour в январе 2020 года для себя и своей внучки. В феврале при обследовании выяснилось, что у меня рак. Я обратилась в Tez Tour с просьбой вернуть мне деньги из-за состояния здоровья. Они ответили, что лучше подождать, чтобы вернули все без удержания процентов. Теперь они не берут трубку и присылают общие отписки на почту. Я отправила им претензию через почту России и приложила документы о состоянии моего здоровья. На данный момент мне сделали уже две операции и мне предстоит ещё длительная лучевая терапия.

Мне пришло сообщение, что мою претензию Tez Tour получил, но никакого ответа не последовало. Мои доходы-только пенсия. Я до сих пор выплачиваю кредит за эту путевку. Мне очень нужны мои деньги для дальнейшего лечения. Куда мне обратиться с этим вопросом?

Читать ответы (1)

Состояние здоровья
Ответа не последовало
О состоянии здоровья

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Осипов И. В. 4.6

28.04.2020, 15:50,

г. Москва

Здравствуйте.

Т.к. Вы уже обратились к ним с просьбой вернуть уплаченную сумму, но Ваши требования не были удовлетворены, Вы вправе обратиться в суд по закону о защите прав потребителей, с дополнительными требованиями о взыскании задолженности, неустойки и штрафа в размере 50% от присужденной суммы.

Рекомендую Вам не тратить время, чем скорее Вы обратитесь в суд, тем быстрее будет возможность вернуть деньги, т.к. судебный процесс может быть длительным.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59