Туроператор обещает вернуть деньги после отмены режима повышенной готовности - правомерно ли это?

Здравствуйте.

Не прав. Ваше право ждать получения денег от туроператора либо Вы можете обратиться в суд.

Уважаемая Лидия!

В связи с действующим хаосом, вызванным у нас в России (и не только) распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), многие туроператоры прекратят свою деятельность. Поэтому, чем быстрей Вы обратитесь с иском в суд о взыскании с этого туроператора своих денег на основании статьи 131 ГПК РФ, тем больше у Вас будет шансов хоть что-то с него реально получить.

В решении суда и будет указано, прав ли туроператор или нет.

Удачи Вам.

Вероятнее всего вы не правильно его поняли. Режим повышенной готовности был введен Мэром Москвы Постановлением № 12-УМ от 05.03.2020 и к турфирмам никакого отношения не имеет. В нем речь идет о медицинских учреждениях и их подготовке к приему больных коронавирусом. Иначе говоря превентивные меры медицинского характера. Другое дело Указ Президента о введении нерабочих дней, который объявил нерабочими 6,7,8 мая, т.е. фактически объявленный карантин (подтверждено Постановлением Мэра) продлится до 11 мая включительно. Таким образом, запрет работы турфирмам продлится до 12 мая 2020 года и до этого момента вам никто денежных средств перечислить не сможет по технической причине. Работников турфирмы на рабочем месте не будет (полный запрет на деятельность). А вот после, скорее всего им разрешат работу. Вот, если после разрешения на работу, получите отказ, тогда и идите в суд. Иначе вам откажут на законных основаниях.

Не надо ничего ждать, взыскивайте свои деньги через суд,

Вы вправе обратиться в суд.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.