Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Может ли клиент отказаться от договора в условиях закрытия мебельного ТЦ и невозможности доставки заказов?

06.05.2020, 14:53
• г. Тула

Мы занимаемся розничной торговлей мебелью под заказ. В условиях самоизоляции наш ТЦ закрыт. Заказы клиентов, размещённые на фабриках не представляется возможным вывезти с фабрик и доставить клиентам. Срок поставки по договору с клиентом попадает на апрель. Имеет ли право клиент отказаться от договора в данной ситуации?

Читать ответы (12)
Не представляется возможным
Розничная торговля
Торговля мебелью
Ответы на вопрос (12):

Если клиенты потребители, то имеют, а если нет, то нужно руководствоваться условиями договора и законодательства.

Кратко это выглядит так (со стороны клиента).

Чтобы уведомить контрагента об отказе:

1) составьте уведомление по общим правилам составления уведомлений об отказе от договора. Обратите внимание, для уведомления об отказе от договора поставки законом установлены особенности. Вы вправе в уведомлении определить момент прекращения договора, кроме того, этот момент может быть установлен самим договором. Если не предусмотреть этот момент ни в уведомлении, ни в договоре, то договор считается прекращенным с даты получения контрагентом вашего уведомления (п. 4 ст. 523 ГК РФ);

2) направьте уведомление по общим правилам, которые предусмотрены для отправки таких уведомлений как юридически значимых сообщений (ст. 165.1 ГК РФ). Если договор прекращается с момента получения контрагентом уведомления, суды признают его прекращенным с момента, когда уведомление доставлено контрагенту или считается доставленным по этим правилам (см. Позицию ВС РФ).

Спросить

Здравствуйте, Наталия!

Если Вы нарушаете установленные по договору сроки, заказчик имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.

Спросить

Клиент вправе в любой момент разорвать договор и возместить Ваши расходы, иначе будет считаться неосновательным обогащением.

- см. 779 и 1102 ГК РФ.

Спросить

Даже в сложившейся ситуации, когда из-за пандемии мы не можем исполнить обязательства в срок? И потом - это же продажа товара по образцам..

Спросить

Так как на территории Рф не был ввиден режим ЧС, условия и сроки договора остаются неизменными. В следствии чего покупатель в праве отказаться от условий договора и потребовать возврат уплаченных им денежных средств. Самоизоляция в условиях карантина не является форс-можорными условиями.

Спросить

С 28 марта по 11 мая Президент РФ объявил нерабочими днями.

Срок поставки по договору исчисляется в рабочих днях.

И Вы не ответили о праве потребителя на расторжение договора в случае продажи товара по образцам. Спасибо.

Спросить

Тут вопрос не в том, что рабочие или не рабочие дни. Вопрос в конкретных сроках прописанных в договоре. Поменялись обстоятельства которые стороны при заключении договора не могли предвидеть и следовательно любая из сторон в праве этот договор расторгнуть или от отказаться от его исполнения. Поэтому покупатель вправе его расторгнуть и потребовать возврат денежных средств. Вам остается лишь этот вопрос передать суду и попытаться в судебном порядке его решить. Может суд согласиться с вашей позицией. Просто то обстоятельство, что люди потеряли работу и их финансовое положение ухудшилось после закоючения договора и ввода самоизоляциии на терртории РФ, будет играть не в вашу пользу, - обстоятельства изменились! Но шанс в суде есть всегда и даже у вас!

Спросить

И как в данном случае быть с предоплатами, которые мы отправили на фабрики для запуска товара для клиентов? Фабрики нам этих денег не вернут, а мы, в свою очередь ещё должны будем вернуть деньги клиентам. Предприниматели в этой ситуации вообще никак законом не защищены?

Спросить

К сожалению да, закон о защите прав потребителей в данном случае играет полностью против вас. Поэтому тут вариантов не так много, или пытайтесь договариваться с покупателями, давайте гарантийные письма, что поставите товар позже, либо изыскивайте средства и возвращайте предоплату.

Спросить

Разве при продаже товара по образцам потребитель при расторжении договора не должен возместить нам затраты по исполнению договора?

Спросить

При их иске в суд суд учтет норы ст 401 ГК РФ.

Спросить

Согласно ЗоЗПП РФ потребитель имеет право расторгнуть договор об услуге но должен оплатить Исполнителю выполненные работы.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России