Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с новым сотовым телефоном - возможно ли вернуть товар без кассового чека?

25.05.2012, 09:32
• г. Омск

Я приобрела сотовый телефон, но через недели 1,5 он начал виснуть, не читает флеш-карту. Собралась вернуть телефон, но не могу найти кассовый чек. Можно ли вернуть данный товар? Подскажите, пожалуйста, а то не могу самостоятельно найти ответ ни в ЗПП, ни в правилах торговли. Заранее стасибо! Анна.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Отсутствия товарного чека не является препятствием обращения к продавцу с претензией отностительно купленного некачественного товара!

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Герасимова Екатерина Александровна
09.07.2013, 11:51

Отказ магазина от замены неисправной техники - возможность аннулирования кредитного договора

Приобрела в магазине в кредит мультиварку, два сотовых телефона и флеш-карту для телефона. Мультиварка и сотовый телефон не проработали и недели. Магазин на замену не соглашается. Могу ли я аннулировать кредитный договор?
Читать ответы (1)
Виктория
16.09.2018, 08:41

Как вернуть неисправную флеш-карту без чека и упаковки, приобретенную в магазине ДНС?

Приобрели флеш-карту 01.09.18 в магазине ДНС, оплата по карте. Чек не сохранили, упаковку тоже. До 14 дней флеш-карта оказалась неисправной. В магазине не приняли ее, сославшись на отсутствие чека и упаковки. Как вернуть товар?
Читать ответы (1)
Кристина
01.06.2015, 08:51

Возможно вернуть флеш-карту? Две недели не прошло, упаковка повреждена, чек имеется. Причина не вся аппаратура читает.

Возможно вернуть флеш-карту? Две недели не прошло, упаковка повреждена, чек имеется. Причина не вся аппаратура читает.
Читать ответы (1)
Марианна
02.08.2016, 10:42

Продавец не выполняет обещание заменить товар с браком, отказывается вернуть деньги - возможно ли написать заявление в полицию?

Приобрёла товар у частного продавца. Все оплатила. Товар оказался с браком. Продавец пообещал заменить товар. Прошла неделя, звоню, продавец говорит что уехал в другой город и на следующей недели вернётся и принесёт товар. Звонка нет. Через 2 недели звоню, ответ тот же. Прошу вернуть деньги, отправляю номер карты. Продавец начинает различными способами обмазываться, предлагая вернуть деньги или обменять товар через неделю через 3 е лицо. Я прошу вернуть деньги сейчас на карту. Деньги не поступают, и продавец трубку не берет! Могу ли я написать заявление в полицию? Товар: Духи. Цена товара 1800. О продавце знаю: имя и телефон. Чека нет, есть свидетели покупки.
Читать ответы (3)
Ольга Викторовна
23.10.2015, 17:06

Проблемы с новым сотовым телефоном - требуются замена или возврат денег?

Скажите пожалуйста я купила сотовый телефон и через пару месяцев он стал виснуть, отдала на ремонт его вернули сказали сделали через пару месяцев он стал опять виснуть. Гарантия телефона 3 года могу ли вернуть деньги или поменять на другой телефон?
Читать ответы (1)
Евгения
15.10.2015, 09:11

Проблема соответствия товара - возможность требования замены у магазина

В июле я приобрела ноутбук, но только сейчас я обнаружила, что товар не соответствует, товару который я собиралась приобрести, о чем свидетельствует чек выданный при покупке товара, данные указанные в товарном чеке не соответствуют данным на упаковке. Могу ли я потребовать у магазина, товар соответствующий товарному чеку?
Читать ответы (1)
Владимир
21.03.2012, 14:24

У меня был украден сотовый телефон, Виновного нашли, через месяц мне вернули сотовый телефон.

У меня был украден сотовый телефон, Виновного нашли, через месяц мне вернули сотовый телефон. Телефон был абсолютно новый, была только вставлена сим-картр, флеш-карта, и забиты контакты! После возвращения, отсутствую: контакты, сим-катра, флеш-карта, оторваны галлограммы,IMEI телефона, на корпусе повреждения, потертости! Что,сколько и как предъявить на суде?
Читать ответы (1)
Евгений
30.06.2017, 09:32

Продавец отказывается обменять несоответствующую флеш-карту - каковы наши права и возможности вернуть товар?

Вчера приобрели мобильный телефон с флеш-картой, продавец продал нам карту не того обьема памяти и отказывается ее обменять или принять обратно, ссылаясь на то, что упаковка флеш-карты вскрыта (вскрывал продавец). Обоснован ли его отказ и можно ли вернуть товар?
Читать ответы (1)
Анастасия
17.01.2014, 20:44

Купила сегодня в МТС, оказывается не читает флеш карту, могу ли завтра вернуть деньги, другой телефон там уже брать не хочу.

Купила сегодня в МТСе, оказывается не читает флеш карту, могу ли завтра вернуть деньги, другой телефон там уже брать не хочу.
Читать ответы (1)