Моя мама хочет отказаться от провайдера ТТК, т.к.почти не пользуется телевизором из-за потери слуха и зрения, и вообще крайне болезненного состояния, я через свою электронную почту НАпЕЧАТАЛА заявление от её имени и подпись напечатала с инициалами и числом. На мое заявление пришло письмо о том, что заявление ДОЛЖНО быть написано мамой и ее подпись (фото заявления), подскажите--КАК законно нужно оформить заявление об отказе от данных услуг? Спасибо.
Согласно ст. 32 закона о защите прав потребителей ваша мама в праве в любой момент отказаться от оказания услуг оплатив фактически оказанные услуги, договор является расторгнутым с момента получения от вас соответствующего заявления (ст. 450,1 ГК РФ).
Согласно п. 36. Постановление Правительства РФ от 22.12.2006 N 785
В случае расторжения договора абонент имеет право обратиться к оператору связи с требованием возврата средств, внесенных им в качестве авансового платежа.
Оператор связи обязан вернуть абоненту неиспользованный остаток средств.
Относительно аренды оборудования или его выкупа в рассрочку необходимо смотреть договора.
Вручаете заявление об отказе от услуг ждете рассмотрения, в некоторых случаях предлагают оформить заявление на бланке организации, здесь необходимо внимательно читать, что пишите или делать приписку, что прилагаете свое заявление к заявлению на бланке организации.
Отказ можете обжаловать в Роспотребнадзор и (или) суд.
Спросить
Я спросила о том, могу ли я от имени мамы направить заявление с НАПЕЧАТННОЙ подписью, а не подписью от руки--вот мой вопрос, спасибо.
Спросить
Добрый день, Галина!
В Вашем случае Вы имеете право только напечатать текст заявления, а также в конце указать ФИО, но подпись собственноручно должен поставить тот потребитель услуги, с кем был заключен договор.
Если договор заключала Ваша мать - именно она должна поставить подпись, поскольку именно собственноручно поставленная подпись дает возможность идентифицировать потребителя.
Спросить
