Купили билеты на самолёт в компании Победа, 8 марта, билеты куплены на 01.06 2020. Вчера на почту пришло сообщение, о том что наш рейс отменён. Нам предложили промокоды, они нам не нужны. Подскажите как вернуть деньги.
Уважаемая Надежда! Вам нужно обратиться в адрес туроператора через агентство с которым заключен договор о расторжении этого договора и возврате денежных средств внесенных для исполнения договора. Если вам отказали в возврате, но предложили перенос дат путешествия или депонирование денежных средств, можете согласиться на их условия, а можете действовать дальше. А далее вам нужно направить в адрес туроператора (через агентство или напрямую заказным письмом с уведомлением) претензию. При отсутствии ответа в течение 10 дней после получения туроператором вашей претензии или при отказе возвратить денежные средства, вы имеете право обратиться в суд и соответствующим иском. Если сомневаетесь в правильности написания претензии и иска, лучше обратиться к юристам. Удачи!
Спросить
