Истец требует компенсации за некачественные туристические услуги в Турции - как решит суд?
199₽ VIP
С.В. Большакова обратилась в суд с иском о взыскании с туроператора ООО «Бизнес-тур» суммы компенсации за предоставление некачественных туристских услуг и испорченный отпуск, мотивируя свои требования тем, что 6 февраля 2019 г. купила тур поездки на семейный отдых для себя и своих двоих детей, 6 и 16 лет, со 2 по 15 июня 2019 г. в г. Анталию (Турция).
С.В. Большакова прилетела в отель рано утром. Администратор предложила ей заполнить анкеты, сделала копию паспортов, сказала, что мест пока нет и предложила позавтракать и погулять с детьми до 9 часов утра, что Большакова и сделала. Истцу и ее детям предоставили грязный номер с поврежденной мебелью, в ванной комнате горела только половина лампочек. Впоследствии С.В. Большакову с детьми переселили после четырех часов просьб в другой номер, в котором не работал кондиционер, дверь в номер не закрывалась. В судебном заседании представитель туроператора сообщил, что при заключении договора до истца была доведена информация о том, что часть номеров находятся в стадии ремонта и часть услуг могут быть недоступны. За гарантированное предоставление отремонтированного номера требуется доплата, от которой истец отказалась.
Как разрешит спор?
Решение задач студентам, - стоит намного больше, чем здесь ответ на вопрос. Можете обратиться в личное сообщение к любому юристу, - ст. 799 ГК РФ.
Спросить
Ст 10 закона= вся информация о товаре или услуге доводится до потребителя только в письменной форме+ не довели читают ст 12 и 13 и 13 п 6 закона и 15
Спросить
Требования о компенсации за предоставление некачественных туристских услуг должны быть удовлетворены со ссылкой на ст.32, 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьМосква - онлайн услуги юристов
Представитель Истца и Ответчика спорят о передаче документов перед судом - устная передача через экспедицию или на заседании суда?
Удовлетворит ли суд просьбу истца на возмещение услуг представителя без документального подтверждения?
Номера должны были быть забронированы в отеле Адриатик - 3 звезды (так значилось у нас в договоре).
Суду предлагается рассмотреть вопрос о принятии или отклонении видеокассет с записью переговоров в рамках судебного заседания
Суд по иску ТСЖ - незаконное отключение электричества и угрозы от коллекторского агентства
Отказ туроператора в возмещении затрат на неиспользованные дни отдыха и авиабилеты - вопрос компенсации
Испорченный отпуск из-за изменения рейсов - как предъявить претензии туроператору Пегас?