04.2012 г. я взяла в кредит сплит-систему,21.04.2012 ее установили, проверили все работала.

В магазине Эльдорадо 14 июня 2010 г. купил сплит систему, 20 июня 2010 года произвели доставку и установку сплит-системы всё также через магазин эльдорадо За установку была произведена оплата непосредственно в магазине Эльдорадо в момент покупки и дополнительную сумму непосредственно после установки монтажникам, все чеки имеются. После установки 20 июня 2010 г сплит систему проверили на работоспособность всё было отлично. Но на пятый день 25 июня 2010 г. после фактического начала эксплуатации выявился дефект-отказ включения системы от пульта дистанционного управления. По прошествии нескольких часов неисправность пропала затем также опять появилась и так далее с непонятной периодичностью и причиной. Подал притензию в магазин на обмен товара на аналогичный отказавшись от гарантийного ремонта на основании ст. 18 ЗПП притензию приняли, домой приходил мастер с СЦ установил факт дефекта. В прицепе магазин не отказывается пока произвести обмен. Но если обмен товара состоится кто должен заплатить за демонтаж дефектной сплит-системы, установку и монтаж новой и соответственно доставку? И если что то пойдёт не так возникнут спорные вопросы при обмене вправе ли я отказаться от обмена, вернуть товар в магазин и потребовать назад деньги за покупку, его установку и доставку? С уважением Александров Николай.

На наружной блок сплит-системы упала штукатурка, сплит система повреждена. Куда обращаться? Должны ли мне установить новую сплит-систему?

Купили в магазине сплит систему в прошлом году, гарантия до весны 2017, уже два раза ремонтировали, но система не охлаждает, просто гоняет воздух, как вернуть некачественный товар в магазин, как вернуть деньги?

03.09.2013 г закончился гарантийны срок акустической системы. 16.09.2013 г акустическая система сломлась. В сервисном центр провели диагностику и ответели, что нет поставок запчастей на данную неисправность и соответственно необходимо забрать систему без ремонта. Вопрос: есь обязанность продавца отремонтировать товар после истечение гарантийного срока. Могу ли я требовать возврата или замены товара. Спасибо. С уважением-Ольга.

Купил и установил сплит систему, на следующий день она отказалась работать. Вопрос: Имеют ли право мастера которые установили сплит требовать с меня денежное вознагрождение за демонтаж сплит системы, и последующую ее установку. Мастера от магазина в котором я купил сплит систему. Спасибо!

В мае приобрели в магазине Медиамаркт сплит-систему и установку-премиум (длина трассы ровно 3 метра). Установку произвели в срок, но трасса оказалась не 3 метра, а 1,7 метра. Меня как заказчика в тот день в городе не было, поэтому жена не зная особенностей заказа приняла работу. Сплит-система работала исправно, все разговоры с сервисным центром сводились к тому, что большая длина трассы не нужна.

В сентябре мы решили воспользоваться функцией обогрева, но обнаружили что сплит-система не работает в таком режиме. Обратившись в магазин у нас приняли заявку и передали ее в сервисный центр. Представителя сервисного центра ждали 2 недели, но когда инженер приехал он начал говорить, что установку не производила их компания и присутствует дефект монтажа (короткая и прямая трасса, дефект вальцовки). Долго разговаривая по телефону с диспетчером сервисного центра инженер проверил все документы на монтаж. Дав заключение в устной форме (сплит-система в порядке, дефект монтажа трассы) инженер уехал. Дальнейшие переговоры с диспетчером сервисного центра и передача номера телефона монтажника, который к нам приезжал привели к соглашению, что к нам приедет специалист от монтажников и напишет акт о состоянии трассы и предложит варианты для решения проблемы.

В назначенный день приехал начальник монтажной бригады, измерив давление в системе хотел сразу приступить к дозаправке сплит-систему. Я остановил его, отказавшись от исправления дефекта. Попросил оформить акт о состоянии трассы. На что начальник монтажной бригады попросил договор на монтаж, чтобы внести туда изменения. Я отказался передавать ему этот документ (причем тут договор подряда на монтаж от мая?).

После длительных переговоров с инженером и техническим директором сервисного центра, я пришел к выводу что данные люди не совсем компетентны в вопросе обслуживания компрессорных установок, поскольку в сплит-системах просто не существует таких защитных механизмов, которые бы предотвратили повреждение компрессора от перегрева при разгерметизации, и цвет выбрасываемого масла из компрессора не зависит от климатических условий (черного от перегрева).

Незамедлительно я обратился в магазин с претензией в письменном виде с просьбой произвести замену внешнего блока и перемонтажа трассы. Через 10 дней я получил ответ, что обмен возможен только до 15 дней, а поскольку прошло несколько месяцев то они отказываются от обмена и предлагают только ремонт.

Помогите правильно произвести обмен.

Неделю назад была куплена сплит-система. В магазине мы оплатили стоимомть самой системы, стоимость монтажа и т.н. услугу сервис+, которая давала магазинную гарантию на изделие в течение 4-х лет.

Сплит-система оказалась бракованной. Однако в магазине данных систем уже не оказалось, и обмен невозможен.

Стоимость сплита нам обещают вернуть.

Имеем ли мы право на возврат стоимости монтажа и гарантийной услуги? Или эти 6 тысяч можно считать потерянными?

Спасибо.

Помогите пожалуйста... 15 мая купили в магазине сплит-систему с бесплатной установкой.. Кое как через неделю (после каждодневных звонков в магазин) нам ее установили. После установки она не стала охлаждать. По звонку в магазин о неисправности сплит-системы работники отказываются выслать мастера для осмотра сплит-системы. Что нам делать? После окончания 2 недель мы вообще ничего не добьемся, 2 недели заканчиваются 30 мая.

Сгорела мультиварка, со дня продажи прошло 6 мес., обратились по поводу обмена, магазин отправил на проверку качества, по Закону через 20 дней мне должны вернуть мой товар. В настоящий момент нарушены сроки проверки качества (прошло уже 22 дня), при обращении в магазин они говорят, что мультиварки у них нет и забрать я ее не могу, так как ее не привезли из сервисного центра и менять на новую они не будут, т.к. в электронном виде у них есть ответ из сервисного центра, что нарушены условия эксплуатации (другого ответа ожидать и не стоило). А так как сервисный центр дал заключение, что нарушены условия эксплуатации, следовательно гарантия не распространяется, и товар обмену не подлежит, и деньги возвратить нельзя, и им не важны сроки проверки качества (т.е. придете забрать свой сгоревший товар, когда привезут из сервисного центра), правы ли они опираясь на заключение сервисного центра?

08.11.13. в сервисном центре Мицубиси купил и поставил на автомобиль мультимедийную систему. Работала нормально. Через 4 дня перестал работать товар. На 18.11.13. сказали прибыть в сервисный центр для осмотра. Если не устранят поломку какие могут быть мои действия?

1 Возврат денег за товар

2.Установка новой аналогичной системы.