Прислали не тот товар, что заказывала. Как вернуть деньги?

Напишите претензию продавцу, в случае ее отклонения обратитесь с иском в суд.

Претензию написать в магазин.

Здравствуйте, в данном случае вам надо писать претензию в адрес продавца на основании ст.18 ЗПП. Если нужна помощь - могу помочь в платном формате.

Все стандартно. Претензия, обращение в суд, получение решения и исполнительного листа, обращение к судебным приставам с заявлением о возбуждении исполнительного производства, взыскание денежных средств.

Здравствуйте! Рекомендую Вам обратиться к продавцу с письменной претензией и требовать расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные денежные средства и.к. товар не соответствует ассортименту.

Также можете ознакомиться со статьей по дистанционным покупкам, там детально всё расписано.