Отказали в обмене на бракованный телефон - что делать в такой ситуации?

04.06.2020, 05:04

• г. Салехард

Р. Ребёнку телефон в эльдорадо. (В магазине его даже не продемонстрировали) Пришли домой включили, грузит долго, тупит, выкидывает из программ, с горем пополам зарегистрировали в плей марките. Ребёнок скачал 1 игру и все, постоянный выброс из программ и игры. Через 3 дня принесли телефон в магазин, забрали на экспертизу 21 день, в замен естественно ни чего не дали. Пришёл телефон с экспертизы, написано что дефектов нет, они его отформатировали. Забрали домой, и опять тоже самое ни чего не поменялось так же тупит, виснит, выкидывает. Отнесли на следующий день в магазин, телефон назад они не принемают, сказали пишите заявление что экспертизой недовольны и на обмен телефона, при этом ждать 5 дней ещё. Телефон отдали с собой домой. Вопрос: что делать если откажут в обмене? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Экспертиза дефектов
Обмен телефона

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Сидоркин А.С. 4.9

04.06.2020, 20:56,

г. Москва

Добрый день, Алёна!

Пишите претензию с требованием обмена товара на аналогичный, либо на возврат денежных средств. На удовлетворение Вашего требования о замене товара законом предусмотрено 7 дней, на возврат денежных средств - 10 дней соответственно. После чего подавате в суд. В суде в случае успеха получите компенсацию в виде штрафа (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей), а также на неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения Вашего требования (ст. 23 названного закона).

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказали в обмене на бракованный телефон - что делать в такой ситуации?

Салехард - онлайн услуги юристов