И если так скажут, то что можно сделать чтобы вернуть деньги?

обращайтесь в суд с иском, с момента получения претензии они обязаны удовлетворить ваши требования в течении 10 дней

Ирина, конечно надо было потребовать документ о приеме этой обуви! Хотя изначально вы сделали ошибку сказав, что товар некачественный, такой товар можно было вернуть в течении 2-х недель, если он вам просто не подошел, надо было ссылаться на то что этот товар не подошел вам по размеру и требовать возврата денег.

Что касается копии, то об этом вы сами должны были позаботиться и сделать ее в двух экземплярах на одном надо было потребовать чтобы они расписались.

Надеюсь, что хоть чек вы им не отдали, а сохранили у себя!

Все время удивляюсь людям! Экономите на малом а теряете гораздо больше.

Что вам мешало перед тем как пойти в магазин, зайти в какую-нибудь юридическую контору по пути и проконсультироваться с юристом как вам действовать, заплатив небольшие деньги, а теперь можете остаться и без обуви и без денег!

Срочно пишите еще раз претензию, где пропишите подробно когда и при каких обстоятельствах вы сдали обувь и требуйте разрешить вашу ситуацию в 10-дневный срок.

Возможно они своим ответом все же подтвердят, что вы им передали обувь!

Подавайте претензию так чтобы они расписались на втором экземпляре, если пишите от руки, то хотя бы сделайте потрудитесь копию за 5 рублей. Они не обязаны вам делать копии ваших же документов.