Гарантийный вопрос - замена телевизора или увеличение срока гарантии?
Я покупала телевизор в днс. Он на гарантии, сломался, в центре заменили материнскую плату, но гарантия тепарь будет то что осталась от покупки, а ведь по факту у меня будет новый телевизор да еще и фактически без гаранти, могу ли я потребовать у магазина заменить телевизор на другой или увеличить срок гарантии?
При поломке телевизора по закону "О защите прав потребителей", Вы имели право потребовать замены, ремонта товара и др. Вы выбрали ремонт, Вам его осуществили, при этом дали гарантию на ремонтные работы, она обязательна, если Вам ее не предоставили, то действует гарантийный срок в течение 2-х лет с момента ремонта. Таким образом, гарантия на телевизор не продлевается, но в нее не входит срок устранения недостатков. А действует гарантия на ремонтные работы не менее 2-х лет и на детали новые, тоже не менее 2-х лет. И сейчас обменять, вернуть товар Вы не вправе, т.к.он исправен. Более того для технически сложных вещей, в частности телевизоров, возврат предусмотрен, только при существенных недостатках, которые отсутствуют.
СпроситьНапишите письменную претензию продавцу сославшись на то, что замена мат платы является существенным недостатком и вы требуете расторжения договора купли-продажи и возврата покупной цены. Вручите продавцу под подпись и через 10 дней можете обращаться в суд.
СпроситьВыбор ремонтировать или обменять мне никто не предоставил, я ничего не выбирала. Мне сказали отвезти в спец. Центр Самсунга определить причину, там его отремонтировали и теперь хотят отдать не продлив гарантии, т.е. раньше была указана 12 мес. теперь сколько осталось, а заменили материнскую плату..
СпроситьГарантия продлевается на период ремонта, сколько дней он был в ремонте?
СпроситьМожете потребовать вообще замену, так неисправность платы это существенный недостаток
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
""1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
""отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
""В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
""обнаружение "существенного недостатка" товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
""невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
""Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 26 из 47 430 Поиск Регистрация
Гарантия и сломанный холодильник - Могу ли я требовать новый?
Проблемы с телевизором - Как потребовать замену при поломке после истечения гарантии производителя
Гарантия на новую материнскую плату после ремонта смартфона - вопросы и ответы
