Данный факт подтвержден официальным заключением сервисного центра)

02.08.2004, 17:01

• г. Москва

1. Является ли неоднократная идентичная поломка ноутбука при которой товар становится не пригоден к использованию и требует обязательного ремонта СУЩЕСТВЕННЫМ недостатком товара. (данный факт подтвержден официальным заключением сервисного центра)

2. Можно ли потребовать замены ноутбука находящегося на гарантии в случае неоднократной идентичной поломки при которой товар становится не пригоден к использованию и требует обязательного ремонта, как сказано в законе "о защите прав потребителя" в статье 18 п.1.

Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Веселова А.Б.

06.08.2004, 17:04,

г. Санкт-Петербург

Уважаемый Александр.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" существенный недостаток товара - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно или проявляется вновь после его устранения.

На Ваш первый вопрос ответ утвердительный.

2. В соответствии со ст.18 данного Закона Вы имеете полдное право требовать замены ноутбука. Вместо этого Вы имеете право вернуть некачественный товар и требовать назад его стоимость, причем независимо от того, считать или не считать недостаток существенным.

В период гарантийного срока за недостатки товара отвечает продавец, если недокажет, что недостатки возникли по вине покупателя или в результате действия непреодолимой силы.

Обязательно направьте под расписку или почтой с уведомлением письменную претензию продавцу. При неудовлетворительном ответе или его отсутствии через 10 дней можете обращаться в суд.

Общайтесь с любыми организациями и органами только письменно.

Удачи.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59