Проблемы с алиментами - куда обратиться, если власти молчат?

Зять моей подруги имет дочь от первого брака. При разводе бывшая жена подавала на алименты, но так как зять подруги работал неофициально, то и алименты он не платил. Тем более, что ребенок с рождения проживал с бабушкой, матерью зятя. Мать была обеспеченной женщиной, поэтому внучке ни в чем отказа не было: лучшая одежда, золотые украшения и т.п.

Позже жена удачно вышла замуж, но дочь к себе так и не забрала. Сейчас дочка зятя сама уже мама, замужем.

Когда зять, женившись вторично, устроился на работу официально, ему вдруг в бухгалтерию пришел исполнительный лист и теперь высчитывают большую сумму алиментов.

Он позвонил своей бывшей, она обещала, что заберет исполнительный лист. Мстить бывшему или упрекать его в чем либо-повода не было, расставались цивильно, поддерживают нормальные отношения.

Так как карантин и госструктуры народ не принимают, она обратилась через сайт Госуслуг. Он тоже написал заявление. Время идет, деньги с зарплаты удерживаются, но его бывшая этих денег не получает, и у приставов никакого "движения" их заявлениям не видно.

Вопрос: Куда обратиться, чтобы заявлению, наконец, дали ход? Куда уже полгода уходят деньги, если бывшая их не получает? Она давно уже сменила место жительства, никаких счетов для получения алиментов не указывала.