Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупка в рассрочку - неожиданные платные услуги в чеке. Как вернуть деньги?

16.06.2020, 21:48
• г. Иркутск

Приобрела телефон в рассрочку, по приходу домой проверила чек и увидела что в него включили услуги о которых я не просила и тем более не сообщили что они платные. (стандартные настройки 1800₽, доп гарантия 1300₽,две сим карты 600₽, антивирус 450₽). Могу ли я потребовать возврат средств?

Читать ответы (1)
Проверить чек ДОП ГАРАНТИЯ
Ответы на вопрос (1):

Можете, поскольку были нарушены ваши права как потребителя и покупателя, а именно:

1. Сокрытие информации;

2. Навязывание услуг.

Составляйте письменную претензию, а в случае игнора или отказа - уже обращаться в суд. Хотя у меня тут есть вопросы о том, как так получилось, ведь вам же объявляли сумму и вы знали, сколько стоит сам телефон.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Евгения
18.11.2015, 09:18

Проблема с рассрочкой - как вернуть деньги за ненужную услугу настройки телефона?

На днях приобрела в кредит телефон. Продавец предложил оформить не кредит а рассрочку, но сообщил, что для рассрочки обязательное условие покупка услуги настройка телефона. Я согласилась. Тел. Мне настроили, сумму данной услуги не назвали, хотя теперь это не доказуема. В рассрочке мне отказали и в итоге мы офоомили кредит. Когда пришла домой, увидела стоимость данной услуги котора стоит в пол стоимости телефона. Могу ли я вернуть деньги за данную услугу? Как сообщил магазин что они мне деньги не вернут т.к. в чеке и в договоре я подписалась.
Читать ответы (1)
Людмила
09.10.2019, 13:40

Проблемы с покупкой айфона 7 в Связном - не выполнено резервное копирование и оплата за сим карты

При покупке айфона 7 в Связном, просила скопировать данные со старого айфона на новый, показав предварительно, что телефон разбит, но включается, в итоге резервное копирование не смогли сделать, а стоимость услуги уже была оплачена, также дали 2 сим карты в подарок, когда дома посмотрела чек, оказалось что стоимость сим карт мной тоже оплачена. На всю сумму айфон+пакет программ (настройка)+сим карты+Страховка оформлена рассрочка в банке Ренессанс. Могу я требовать от продавца возврат за неоказанию услугу и возврат за якобы подарочные сим карты, если подписан договор рассрочки?
Читать ответы (1)
Irene
19.11.2017, 10:18

Невозвращенный телефон по гарантии - можно ли требовать возврат полной суммы?

Взяла телефон в рассрочку, через 3 месяца отдала его по гарантии в ремонт, прошло 45 дней с момента подачи заявления и телефона на ремонт, телефон не вернули! Выплатила только 15000 из 28000 (5000 из которых услуги: доп гарантия на 3 года, настройка, портативное зарядное устройство) могу ли я написать заявление на возврат средств в размере 15 тысяч, т к мне не вернули телефон в указанные сроки?
Читать ответы (5)
Людмила
14.04.2020, 06:47

Неожиданный сюрприз при покупке телефона - за подарочные сим-карты взяли деньги. Как вернуть их и получить деньги обратно?

При покупке телефона мне сказали, что 2 сим-карты в подарок, но придя домой я увидела в чеке, что за них взяли с меня деньги 600 рублей. Могу ли я вернуть эти карты (они не активироааны) и потребовать возврат денег за них?
Читать ответы (1)
Илья
11.08.2022, 11:59

Магазин Билайн вписал дополнительные услуги при покупке в рассрочку - как вернуть деньги?

Вчера брали телефон в рассрочкув салон магазин Билайн, нам без нашего ведома вписали 3 доп услуги, конультат сказал что без этих доп услуг банк не одобряет рассрочку, в эти доп услуги входит сим карта за 300 руб, экспресс настройка телефона за 1700 и доп страховка за 1900 Можно ли вернуть эти деньги?
Читать ответы (2)
Елена
25.05.2019, 12:20

Неправомерное включение сим-карт Мегафона в покупку телефона для пожилого человека - Как вернуть деньги за ненужные сим-карты?

Купила в Связном телефон для пожилого человека. Цена на витрине 1690. Отдала деньги, получила чек. Дома увидела что телефон стоит 1090, скидка 600 рублей и плюс две сим карты Мегафона по 300 рублей. Одна сим карта с недействующим уже тарифом. Мне эти сим карты не нужны, тем более они были проданы без моего ведома и без оформления договора на их приобретение. Могу ли я вернуть деньги за эти сим карты. Они не активированы.
Читать ответы (2)
Руслан
14.03.2020, 13:54

Покупка в рассрочку превратилась в неприятный сюрприз - магазин включил доп. услуги без согласия покупателя

Приобрел телефон в рассрочку, магазин включил доп. услуг на 7200 руб. Увидел после того, как получил чек. Написал претензию, пришел отказ.
Читать ответы (2)
Ольга
13.02.2019, 02:46

Как вернуть деньги за ненужные услуги после оформления кредита на телефон?

Оформила кредит на телефон в кредит включили две сим карты 600 руб как обязательное условие при оформлении кредита, пакет настроек за 3500 руб который не настроили и 2500 руб за дополнительную гарантию. Как вернуть обратно деньги за эти услуги. Чек отдали после оформления кредита.
Читать ответы (1)
Сергей Сергеевич
11.04.2016, 03:24

Как вернуть деньги за ненужную услугу по настройке смартфона при оформлении кредита

При оформлении кредита мне включили в его стоимость услугу за 3000-00 по настройке сматрфона, но прежде чем настраивать его меня не предупредили, и только после настройки телефона и вручения мне пакета документов я увидел. Что делать, мне данная услуга не нужна. Спасибо.
Читать ответы (2)
Анастасия
08.07.2021, 16:48

Как вернуть сим-карты и отказаться от услуг при покупке телефона в кредит в Связном

Мама решила взять телефон в кредит в Связном. Придя домой, мы увидели в чеке, помимо самого телефона, еще 5 сим-карт по 350 рублей, смс-информирование за 1782 рубля и услугу Смарт Протект стоимостью 2198 рублей. Возможно ли вернуть сим-карты, отказаться от услуг и вернуть деньги? И возможно ли сделать возврат всего чека вместе с телефоном?
Читать ответы (5)