Как решить проблему неудачного ремонта - возврат денег или обращение в суд?

Подавайте письменную претензию. В случае ее неисполнения обращайтесь в суд.

Добрый день. Действительно, Вам следует обратиться в суд, но сначала лучше направить им письменную претензию. Надеюсь между вами был заключен договор.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Ч. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1

"О защите прав потребителей

Если что, наймите юриста, самостоятельно возможно будет трудно определиться с подлежащими доказыванию обстоятельствами, доказательственной базой и требованиям.

Ольга, нужен договор! Без документов будет сложно, что-то доказать! Потратите кучу денег на доказательства, а в итоге окажется, что не договорённостей, не чётких параметров не было между заказчиком и исполнителем!

Такие дела только с конкретными расчётами и договорными отношениями можно как-то решить!

Никогда не давайте денег вперёд. Сделали 30%-проверили, оплатили и так дальше! Я так понимаю всё было на словах!?