Нарушения сроков и бракованная мебель после 33 дней просрочки - какие компенсации предлагает магазин и как оценить моральный вред?

Али!

Тут Вы несомненно правы.

Ваша проблема регулируется ст.23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

""3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Получив бракованную мебель, первым делом нужно отправить ее обратно в магазин. Если товар не принимают, то покупатель может написать претензию письменно. Если же письменно претензию также отказались принимать, то товар требуется отправить на экспертизу. Желательно это сделать сразу. Проводить экспертизу должны независимые специалисты.

После прохождения экспертизы следует отправить повторно претензию на бракованную мебель в магазин, естественно, с результатами экспертизы. В заявлении претензии стоит указать требования не только вернуть деньги за мебель, но и включить требования оплатить возмещение независимой экспертизы, ведь проводится она за счет покупателя.

Если после этих действий продавец все равно не собирается возмещать убытки и деньги за мебель, то можно смело отправляться подавать иск в суд. Как правило истцы выигрывают такие дела.

Если Вас устроил ответ, оставьте, пожалуйста отзыв. Спасибо!

Здравствуйте!

1. Согласно ст. 23 ЗоПП пеня составляет 1% за день просрочки.

2. Если вопрос именно в доставке, то согласно ч. 5 ст 28 ЗоПП пеня составляет 3% за день просрочки.

3. Моральный вред подлежит удовлетворению в судебном порядке.

Вы вправе написать претензию по задержке доставки и выставить пеню, установленную законом.

В случае отказа вправе обратиться в суд.

Удачи в решении вопроса!

Здравствуйте. Вы правы.