Проблемы с новым айфоном 11 - возможен ли обмен на новый телефон в СВЯЗНОЙ?

Здравствуйте. Вы можете обратиться в магазин, где приобрели данный аппарат, они проведут его диагностику и если установят, что это заводской брак, тогда произведут замену товара, либо возврата уплаченные денежных средств.

Добрый день!

Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите свои требования.

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара.

А так как срок уже вышел, то указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:-обнаружение существенного недостатка товара;-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Здравствуйте.

На данный момент Вы можете обратиться в сервисный центр для ремонта, если эти недостатки не являются существенными, то есть, их возможно устранить.

Либо обращайтесь в претензии в магазин, указывайте, что считаете недостатки существенными и Ваши требования, ст.18 Закона о защите прав потребителей.